La croissance d’une agence WordPress peut être aussi simple que de gagner un nouveau client, d’ajouter un site à votre portefeuille et de l’inclure dans votre calendrier de mise à jour. Ce processus s’étend au fur et à mesure que vous gagnez des clients, mais si une poignée de sites est gérable, un portefeuille plus important signifie que votre temps et vos ressources se raréfient.
Ce piège de la mise à l’échelle signifie que les revenus augmentent en même temps que la charge opérationnelle, à moins que vous n’ayez intégré l’automatisation dans les fondements du fonctionnement de votre entreprise.
Dans cet article, nous examinons ce que coûte réellement la gestion manuelle de WordPress, ce que l’automatisation couvre à chaque couche de votre pile, et comment l’économie de votre entreprise change lorsque le travail de routine ne dépend plus d’une personne pour l’exécuter.
Le coût réel de la gestion manuelle des sites WordPress
Demandez à un propriétaire d’agence ce qu’implique la gestion de plusieurs sites WordPress, et il vous énumèrera le travail visible. Ce qu’ils oublient souvent, c’est la façon dont chacune de ces tâches se multiplie sur chaque site d’un portefeuille par semaine, et le cout monétaire réel.
Par exemple, une semaine de maintenance typique couvre les tâches suivantes :
- Les mises à jour des extensions et du noyau doivent être appliquées à tous les environnements de production et de staging, puis vérifiées pour détecter les conflits avant d’être diffusées.
- La surveillance de la sécurité nécessite d’examiner les alertes, de rechercher les vulnérabilités et d’agir sur tout ce qui est signalé pour chaque site.
- La vérification des sauvegardes consiste à confirmer que les sauvegardes automatisées sont terminées et que les points de restauration sont utilisables.
- La gestion du cache consiste à vider le serveur, le CDN et les caches périphériques après les déploiements ou les modifications de contenu, afin que les visiteurs voient la bonne version d’une page.
Cela n’inclut pas non plus les contrôles de performance (tels que le suivi des temps de chargement et des temps de réponse PHP) ou le reporting client sur l’ensemble du portefeuille.
Passer deux heures à mettre à jour des extensions sur trente sites ne génère pas de revenus et ne fait pas avancer le client. Au contraire, ce temps représente un cout d’opportunité qui apparait rarement dans le budget d’un projet, mais qui se répercute sur le nombre de nouveaux clients que vous pouvez accepter (et sur la vitesse à laquelle vous pouvez vous développer).
Le problème des processus manuels réside également dans la cohérence. Il existe de nombreuses petites défaillances qui s’accumulent au fil du temps : des mises à jour d’extensions omises, un cache sale après un déploiement, une ancienne version de PHP, et bien d’autres encore. La gestion manuelle de ces problèmes introduit un risque à chaque étape.
Pourquoi embaucher plus de personnes n’est pas la solution
Lorsqu’une équipe est surchargée, l’instinct est d’embaucher, ce qui est couteux pour une agence WordPress en pleine expansion.
Chaque embauche engendre des couts fixes (salaire, onboarding, outils et temps de gestion) avant même d’avoir touché un seul site client. L’embauche ne change pas non plus le fait qu’un développeur gérant 20 sites manuellement coute le même prix par site que deux développeurs gérant 40 sites manuellement.
L’automatisation ne fonctionne pas de cette manière. Un flux de travail qui s’exécute sur les mêmes 20 sites coute essentiellement la même chose qu’un flux de travail qui s’exécute sur 200 sites. Ainsi, le cout marginal de l’ajout d’un site supplémentaire à un processus automatisé est proche de zéro.
Local Leap Marketing a connu une croissance de 60 % sans ajout de personnel technique après avoir migré vers Kinsta. Cette croissance n’est pas réalisable lorsque chaque nouveau site client nécessite une personne pour en assurer la maintenance.
Ce que l’automatisation de la gestion de WordPress couvre réellement
L’automatisation du flux de travail d’une agence WordPress fonctionne à trois niveaux :
- L’infrastructure d’hébergement
- Les outils de la plateforme
- Les scripts personnalisés qui les relient à vos systèmes généraux.
Chaque niveau supprime une catégorie différente de travail manuel, et les avantages s’accumulent lorsque vous utilisez les trois ensemble.
Automatisation au niveau de l’infrastructure grâce à Kinsta
Le niveau d’automatisation le plus profond se situe entièrement sous le tableau de bord de WordPress. Chez Kinsta, chaque site fonctionne dans un conteneur Linux isolé avec sa propre instance MySQL dédiée.
Cette architecture rend possible l’automatisation de l’infrastructure au niveau de chaque site. Vous pouvez donc effectuer des opérations de maintenance, de redémarrage et d’optimisation sans affecter les autres sites de votre portefeuille.
Kinsta dispose d’une sélection d’outils qui gèrent automatiquement les tâches d’infrastructure pour chaque site sur la plateforme :
- Le Self-healing PHP surveille vos processus PHP et les redémarre en cas de panne. Cela signifie que le site se rétablit sans que votre équipe n’ait à intervenir et sans qu’il n’y ait d’interruption de service pour le client.
- Les optimisations MySQL automatiques s’exécutent chaque semaine pour affiner les réglages de la base de données en fonction des besoins spécifiques de chaque site, sans toucher à son contenu. Si le processus automatisé détecte quelque chose qu’il ne peut pas résoudre, vous recevez une notification.
- La surveillance de la disponibilité vérifie chaque site sur la plateforme toutes les trois minutes. En cas de défaillance d’un moniteur, les ingénieurs de Kinsta interviennent, que vous ayez remarqué quelque chose ou non.
- La recherche de logiciels malveillants et les correctifs de sécurité sont exécutés en permanence sur la plateforme, le pare-feu d’entreprise et la protection DDoS de Cloudflare filtrant le trafic avant qu’il n’atteigne vos conteneurs.
Ces tâches nécessiteraient un temps dédié sur un serveur autogéré ou non géré. Chez Kinsta, elles se déroulent que vous soyez présent ou non.
Pour les plus de 400 sites du portefeuille Straight out digital (Sod), cette couche de la plateforme est fondamentale :
Les alertes automatisées d’erreurs et de vulnérabilités par e-mail constituent un niveau de sécurité qui nous permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes potentiels, garantissant ainsi l’intégrité permanente de tous les sites que nous gérons.
Opérations groupées et gestion des sites via MyKinsta
MyKinsta gère également les tâches opérationnelles récurrentes par le biais d’actions groupées. Cela signifie que vous n’aurez pas besoin de vous connecter à chaque site individuellement.
Pour Adapting Social, la consolidation de la maintenance sur plus de 50 sites Kinsta a permis de réduire le temps de maintenance hebdomadaire de 15 heures à moins de 10 heures. Cela représente plus de 250 heures par an, que l’équipe a réinvesties dans le travail avec les clients et dans de nouvelles activités.
Pour lancer une action groupée, allez sur Sites dans MyKinsta, puis utilisez les cases à cocher sur le côté gauche de la liste des sites pour sélectionner vos environnements cibles. Vous pouvez sélectionner des sites entiers ou des environnements individuels dans n’importe quelle combinaison :
Lorsque vous avez fait votre sélection, cliquez sur Actions au-dessus de la liste pour choisir une tâche dans le menu déroulant :
La plupart de ces actions groupées couvrent les tâches qui représentent une grande partie de votre flux de travail de maintenance hebdomadaire :
- Vider le cache permet de vider le serveur, le CDN et les caches périphériques de votre choix en une seule étape.
- Mettre à jour les extensions et Mettre à jour les thèmes vous permettent de choisir parmi les mises à jour disponibles dans les environnements que vous avez sélectionnés, avec un décompte du nombre d’extensions installées.
- Modifier les réglages PHP vous permet de mettre à jour la version de PHP et d’activer (ou de désactiver) les mises à jour PHP automatiques en une seule fois.
Il existe également d’autres actions groupées utiles, telles que Exporter au format CSV. Cette fonction génère une feuille de calcul contenant des données pour chaque environnement, notamment la version de PHP, la bande passante, l’utilisation du disque, les domaines, l’emplacement du centre de données, etc.
Enfin, Modifier les mises à jour automatiques permet d’activer ou de désactiver les mises à jour automatiques du noyau de WordPress. Cependant, vous pouvez également choisir le module premium Kinsta Automatic Updates ici. Cela ajoute des tests de régression visuels qui comparent les captures d’écran avant et après et qui reviennent automatiquement en arrière si quelque chose ne fonctionne pas.
Automatisation personnalisée avec l’API Kinsta
L’API Kinsta vous donne un accès programmatique aux mêmes actions que celles disponibles dans MyKinsta. Cependant, elle vous permet également d’intégrer ces actions dans vos flux de travail, outils et pipelines de déploiement existants.
La façon dont vous intégrez l’API n’est limitée que par votre vision et vos besoins. Néanmoins, il existe certains cas d’utilisation que de nombreuses agences mettent en place :
- Le provisionnement du site déclenché automatiquement par un évènement CRM ou l’intégration d’un client, de sorte qu’un nouvel environnement existe avant le premier appel de votre équipe avec le client.
- L’effacement du cache intégré à un pipeline de déploiement et exécuté sans étape manuelle à chaque fois que le code est diffusé.
- La vérification des sauvegardes dans le cadre d’un flux de travail de mise en production, afin que vous puissiez confirmer l’existence d’un point de restauration avant qu’un changement majeur n’arrive sur un site réel.
- La création et la suppression d’environnements de staging en fonction des phases du projet, de sorte que les environnements ne restent pas en service lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
La fonction suivante permet de récupérer les journaux du serveur pour un environnement donné. Cependant, il s’agit du même modèle d’interaction que vous utiliseriez pour toute opération prise en charge par l’API :
async function getSiteLogs(environmentId, fileName, lines) {
const query = new URLSearchParams({
file_name: fileName || 'error',
lines: lines || 1000,
}).toString();
const resp = await fetch(
`https://api.kinqsta.com/v2/sites/environments/${environmentId}/logs?${query}`,
{
method: 'GET',
headers: getHeaders,
}
);
const data = await resp.json();
return data;
}L’API prend également en charge l’intégration CI/CD, de sorte que les déploiements peuvent déclencher des tâches environnementales sans étapes manuelles. Si vous disposez déjà d’un flux de déploiement établi, Kinsta s’intègre à ce que vous faites déjà au lieu de fonctionner comme un processus distinct.
Comment l’automatisation modifie votre économie
Une fois que vous ne passez plus de temps sur la maintenance manuelle, vous êtes libre de vous concentrer sur le travail qui génère des revenus directs ou qui renforce les relations avec les clients.
Par exemple, Beyond The Brand Media est une agence WordPress de commerce électronique qui a économisé l’équivalent de deux heures par jour pour chaque employé du service d’assistance après être passée à Kinsta : cela pourrait être un employé supplémentaire à temps plein, mais sans le salaire, l’intégration ou les frais généraux de gestion qui vont avec.
Pour vous, le temps récupéré est réinvesti dans un travail qui fait croitre votre entreprise :
- Lorsque les développeurs ne sont pas accaparés par les mises à jour, ils peuvent s’impliquer dans la stratégie du client et les décisions de livraison.
- Le développement de nouvelles activités devient possible car la croissance ne nécessite pas immédiatement une augmentation proportionnelle des couts.
- Vous pouvez réévaluer le prix de l’engagement une fois que le travail de maintenance prend moins de temps. Vous avez la possibilité d’accepter plus de clients au même prix ou de fournir une plus grande valeur par client avec la même marge.
L’équipe légère de KnowTechie a récupéré environ 15 heures par mois de temps d’administration qui étaient auparavant consacrées à la résolution des problèmes d’hébergement. Ce temps supplémentaire a été réinvesti dans la création de contenu, un travail qui alimente directement le modèle de revenus du site.
À quoi ressemble la croissance pour votre agence lorsqu’elle utilise l’automatisation ?
Cependant, l’argument selon lequel un hébergement moins cher et une équipe plus nombreuse permettent d’obtenir le même résultat ne tient pas. Un hébergement dont le fonctionnement nécessite une intervention manuelle est plus couteux qu’une option de qualité.
Les plans d’hébergement d’agence de Kinsta vous permettent de réduire ces couts pour chaque site de votre portefeuille. Les agences qui réussissent à s’étendre se développent en construisant des systèmes où le cout d’ajout d’un site supplémentaire diminue au fur et à mesure que vous commencez à automatiser les tâches répétitives. Il s’agit d’un modèle différent de celui avec lequel la plupart des agences commencent, et l’écart entre les deux modèles se creuse au fur et à mesure que vous vous développez.
Avec une pile d’automatisation soutenue par Kinsta, le flux de travail d’un nouveau client est différent à chaque étape. Par exemple, le provisionnement du site se fait via l’API, les environnements de staging existent dès le premier jour, les mises à jour des extensions et des thèmes sont programmées via les mises à jour automatiques de Kinsta, et les données de performance et d’utilisation sont extraites de MyKinsta analytics sans étape de reporting manuel.
Chacune de ces automatisations supprime une ligne de la file d’attente de votre équipe. Ensemble, elles modifient la relation entre la taille de votre portefeuille et le cout opérationnel associé.
L’automatisation est la base d’une gestion rentable de WordPress
Gérer une agence WordPress à grande échelle nécessite des systèmes qui peuvent maintenir les sites sans imposer des demandes disproportionnées sur le temps de votre équipe. Le travail nécessaire pour maintenir un portefeuille croissant à jour, sécurisé et performant ne se réduit pas de lui-même. Au contraire, il vous faut choisir les tâches à automatiser et les outils qui soutiendront cette automatisation.
Kinsta vous offre une automatisation de l’infrastructure qui gère le travail au niveau du serveur, des actions groupées qui transforment des heures de maintenance par site en quelques minutes, et une API qui intègre votre hébergement dans les pipelines de déploiement. Pour en tirer tous les avantages, déterminez où se concentre le travail manuel dans votre flux de travail actuel et identifiez la couche d’automatisation qui l’élimine. A partir de là, vous saurez quel outil MyKinsta choisir pour ce travail.
Si vous gérez des sites WordPress à grande échelle et souhaitez voir comment la plateforme est conçue pour soutenir votre activité, explorez les plans d’hébergement d’agence de Kinsta.
Joel est un développeur d'interfaces publiques qui travaille chez Kinsta en tant que rédacteur technique. Il est un enseignant passionné par l'open source et a écrit plus de 200 articles techniques, principalement autour de JavaScript et de ses frameworks.
