O que \u00e9 uma taxa de convers\u00e3o?<\/h2>\n
Em suma, uma taxa de convers\u00e3o \u00e9 a porcentagem de visitas que resultaram nas a\u00e7\u00f5es de eCommerce desejadas<\/strong>. Muitas vezes pensamos nisso como vendas, mas uma convers\u00e3o pode incluir muitas coisas diferentes. As a\u00e7\u00f5es t\u00edpicas de eCommerce incluem o seguinte:<\/p>\n Todos os tipos acima s\u00e3o importantes e devem ser importantes para voc\u00ea. Mas, neste artigo, vamos nos concentrar em aumentar as convers\u00f5es em suas p\u00e1ginas de produtos WooCommerce<\/a> que vai ajudar a transformar os visitantes em clientes pagantes reais.<\/p>\n Impulsionando suas convers\u00f5es da p\u00e1gina de produtos ir\u00e1 conduzir a sua a\u00e7\u00e3o mais desejada eCommerce de todos: vendas. Mas, como calcula a sua taxa de convers\u00e3o?<\/p>\n Ao calcular a taxa de convers\u00e3o nos ajuda a determinar quantos de seus visitantes se tornaram compradores. Para mais detalhes, veja a f\u00f3rmula da taxa de convers\u00e3o abaixo.<\/p>\n Novamente, \u00e9 poss\u00edvel substituir convers\u00f5es por quaisquer a\u00e7\u00f5es desejadas que se deseje medir. A maioria das ferramentas anal\u00edticas de eCommerce como o Google Analytics<\/a> pode facilmente fornecer-lhe as taxas de convers\u00e3o desejadas. Para usu\u00e1rios do WooCommerce, voc\u00ea pode integr\u00e1-lo convenientemente usando os plugins dispon\u00edveis do Google Analytics, como o WooCommerce Google Analytics<\/a>.<\/p>\n Com o Google Analytics, voc\u00ea pode aprofundar seus dados hist\u00f3ricos para descobrir por que sua p\u00e1gina de produtos \u00e9 ineficaz e entender as \u00e1reas que precisam de melhorias.<\/p>\n Digamos que os seus dados lhe dizem que os seus visitantes mensais est\u00e3o 10% acima, mas as compras de produtos est\u00e3o 50% abaixo. Isto diz-te que h\u00e1 algo de errado. Pode ser que voc\u00ea esteja atraindo os clientes errados ou que eles n\u00e3o sejam persuadidos pela sua p\u00e1gina de produtos.<\/p>\n Para ajud\u00e1-lo a avaliar seu desempenho de convers\u00e3o, confira essas v\u00e1rias m\u00e9tricas de convers\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Google Analytics. Nota: voc\u00ea precisar\u00e1 ativar o eCommerce aprimorado<\/a> para ver os seguintes relat\u00f3rios.<\/p>\n An\u00e1lise do comportamento de compras <\/strong>– ajuda a analisar o n\u00famero de sess\u00f5es inclu\u00eddas em cada etapa do seu funil de vendas. Quantas sess\u00f5es continuaram de um passo para o outro, e quantas abandonaram o funil em cada etapa de vendas.<\/p>\n An\u00e1lise de comportamento do checkout<\/strong> – ajuda a visualizar o n\u00famero de usu\u00e1rios que passaram com sucesso pelo processo de checkout.<\/p>\n Desempenho do produto<\/strong> – ajuda voc\u00ea a ver como seus produtos funcionaram em termos de receita, pre\u00e7o, quantidade e engajamento do usu\u00e1rio.<\/p>\n Voc\u00ea deve ter em mente que uma boa taxa de convers\u00e3o varia dependendo da ind\u00fastria em que voc\u00ea est\u00e1 e do nicho que voc\u00ea est\u00e1 servindo. Mas, se voc\u00ea est\u00e1 procurando por metas de linha de base, aqui est\u00e3o os benchmarks globais do primeiro trimestre de 2018<\/a> que voc\u00ea deve tentar acompanhar:<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m deve estar atento \u00e0s seguintes \u00e1reas porque elas lhe dar\u00e3o perspectivas sobre qual \u00e1rea espec\u00edfica voc\u00ea est\u00e1 perdendo seus clientes:<\/p>\n No entanto, bom \u00e9 relativo.<\/p>\n H\u00e1 tamb\u00e9m outros aspectos a considerar, tais como fontes de tr\u00e1fego, mercado alvo, localiza\u00e7\u00e3o e muito mais antes de poder dizer que tem uma boa taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n A resposta mais realista a essa pergunta \u00e9: uma boa taxa de convers\u00e3o \u00e9 melhor do que a do m\u00eas passado<\/strong>. (Fonte: ConversionXL<\/a>)<\/p>\n Aqui est\u00e1 um resumo das melhores pr\u00e1ticas para produzir uma p\u00e1gina de produtos altamente convert\u00edvel.<\/p>\n No momento em que um comprador visita a sua loja online e visualiza uma p\u00e1gina de produtos, o tempo j\u00e1 est\u00e1 passando. Se demorar muito tempo e esfor\u00e7o para os compradores encontrarem o que procuram, maiores ser\u00e3o as chances de n\u00e3o se converterem.<\/p>\n Tornar as coisas mais f\u00e1ceis e simples ir\u00e1 influenciar os seus clientes a comprar imediatamente. E voc\u00ea pode fazer isso garantindo que voc\u00ea tenha os seguintes recursos:<\/p>\n As pessoas s\u00e3o altamente visuais. A imagem do produto \u00e9 o Santo Graal para qualquer p\u00e1gina de produto. Devido \u00e0 aus\u00eancia de qualquer contato f\u00edsico, uma loja online depende fortemente de imagens de produtos como ponto de refer\u00eancia para os compradores online. As imagens do produto podem responder a algumas perguntas que um comprador tem sem digitalizar uma longa descri\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n Aqui est\u00e3o algumas dicas simples para melhorar suas imagens de produtos e sua estrat\u00e9gia<\/a> geral de conte\u00fado visual<\/a>:<\/p>\n Por exemplo, o Wiggle.co.uk combina recursos de 360 graus e zoom em suas p\u00e1ginas de produto para permitir que os compradores tenham a capacidade de ampliar, girar e alterar o \u00e2ngulo de vis\u00e3o do produto.<\/p>\n As palavras s\u00e3o poderosas. Voc\u00ea deve acompanhar sua p\u00e1gina de produto com conte\u00fado de qualidade para que seus clientes tenham mais probabilidade de comprar. Torne o seu conte\u00fado mais f\u00e1cil de processar mentalmente e tente escrever de uma maneira que o seu p\u00fablico-alvo tenha resson\u00e2ncia. Seja o mais aut\u00eantico poss\u00edvel com o seu estilo de escrita, como se voc\u00ea normalmente falasse com os seus amigos.<\/p>\n Lembre-se de que voc\u00ea n\u00e3o fornece apenas informa\u00e7\u00f5es com o seu conte\u00fado, voc\u00ea tamb\u00e9m diz quem voc\u00ea \u00e9 e \u00e9 uma maneira de convencer os compradores a comprar. De fato, as descri\u00e7\u00f5es de qualidade podem potencialmente aumentar as taxas de convers\u00e3o em 78%<\/a>.<\/p>\n N\u00e3o tente impressionar as pessoas com linguagem empresarial complicada e extravagante – simplesmente n\u00e3o funciona.<\/strong><\/p>\n Voc\u00ea escreve para as pessoas – estas s\u00e3o pessoas que l\u00eaem seu site e decidem comprar com base em suas palavras. Invista em escrever as descri\u00e7\u00f5es de seus produtos para que sejam positivas e amig\u00e1veis para indicar que voc\u00ea \u00e9 uma marca aberta e envolvente.<\/p>\n Veja como a Wristology<\/a> escreve descri\u00e7\u00f5es de produtos bonitas e encantadoras como se estivesse a falar com um amigo.<\/p>\n De acordo com o guru de vendas Zig Ziglar<\/a>, h\u00e1 apenas 4 raz\u00f5es pelas quais as pessoas n\u00e3o est\u00e3o comprando de voc\u00ea:<\/p>\n Embora voc\u00ea n\u00e3o possa fazer muito sobre as duas primeiras raz\u00f5es, voc\u00ea pode definitivamente influenciar a urg\u00eancia e construir confian\u00e7a. Vamos primeiro falar sobre a cria\u00e7\u00e3o de urg\u00eancia e depois discutir a confian\u00e7a mais tarde.<\/p>\n Voc\u00ea pode aumentar a urg\u00eancia em sua p\u00e1gina do produto acionando a lei da oferta e da demanda. Existem dois tipos de escassez que voc\u00ea pode criar:<\/p>\n Se a oferta do seu produto \u00e9 infinita, voc\u00ea pode dar b\u00f4nus sens\u00edveis ao tempo, um presente gr\u00e1tis para o primeiro X comprador ou um desconto se ele completar a compra dentro de um determinado per\u00edodo de tempo.<\/p>\n Por exemplo, esta loja online coloca gatilhos de urg\u00eancia em suas ofertas, adicionando um timer de contagem regressiva usando o plugin Beeketing para WooCommerce<\/a>. As ofertas com um temporizador de contagem decrescente dir\u00e3o aos compradores que se quiserem tirar partido do neg\u00f3cio, t\u00eam de agir rapidamente.<\/p>\n Dica: A raz\u00e3o da escassez deve ser aut\u00eantica. N\u00e3o mintas aos teus clientes, nunca<\/strong>. Se for uma falsa escassez, seus clientes s\u00e3o inteligentes o suficiente para reconhecer e sua confiabilidade despenca.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode criar mensagens que digam aos compradores que a oferta de um produto \u00e9 limitada ou que o estoque j\u00e1 est\u00e1 baixo, portanto, pode n\u00e3o estar dispon\u00edvel em breve. Use mensagens como ‘Apenas 3 em stock’ ou ‘A oferta expira em 2 horas”. Aqui est\u00e1 o que pode parecer.<\/p>\n Agora, vamos falar de confian\u00e7a. A confian\u00e7a \u00e9 um ingrediente essencial para uma convers\u00e3o bem sucedida. Mas por que \u00e9 importante que os clientes confiem em uma loja on-line antes de fazer uma compra? Bem, porque as transa\u00e7\u00f5es on-line incluem informa\u00e7\u00f5es pessoais como nome, endere\u00e7o residencial e detalhes do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Al\u00e9m disso, h\u00e1 dinheiro envolvido.<\/p>\n Voc\u00ea pode facilmente construir a credibilidade do seu site, colocando sinais de confian\u00e7a vis\u00edveis em sua p\u00e1gina inicial ou na p\u00e1gina do produto. Na verdade, o segundo maior fator<\/a> que leva os compradores on-line a confiar em um site desconhecido \u00e9 a coloca\u00e7\u00e3o de sinais de confian\u00e7a como o da McAfee.<\/p>\n Al\u00e9m disso, d\u00ea confian\u00e7a aos seus visitantes mostrando testemunhos honestos e cr\u00edticas de seus clientes satisfeitos. 74%<\/a> dos clientes disseram que coment\u00e1rios positivos os fazem confiar mais em um neg\u00f3cio.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode adicionar credibilidade, exibindo prova social como uma mensagem popup dizendo que outras pessoas est\u00e3o olhando para um item ou que h\u00e1 uma compra recente para esse produto, assim como este.<\/p>\n Voc\u00ea sabia que 98% dos visitantes<\/a> n\u00e3o compram de voc\u00ea na primeira visita? Sim, \u00e9 assim t\u00e3o alto. Esta \u00e9 uma quest\u00e3o desafiadora para muitas lojas online, especialmente porque o tr\u00e1fego \u00e9 incrivelmente dif\u00edcil de obter. Imagine essas convers\u00f5es possivelmente perdidas.<\/p>\n Mas h\u00e1 muitas maneiras de voc\u00ea ainda resgatar as oportunidades aparentemente perdidas. Aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n Todo produto e servi\u00e7o tem seus concorrentes – diretos e indiretos. A pesquisa mostra que as pessoas fazem compras de compara\u00e7\u00e3o o tempo todo. Antes de fazer uma compra, eles visitam tr\u00eas sites<\/a> primeiro para encontrar o melhor produto.<\/p>\n\n
Calculando as taxas de convers\u00e3o<\/h2>\n
Como calcular as taxas de convers\u00e3o<\/h3>\n
![\"F\u00f3rmula](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/formula-taxa-conversao.png\")
![\"An\u00e1lise](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/analise-comportamento-compras-google-analytics.png\")
![\"An\u00e1lise](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/analise-comportamento-checkout-google-analytics.png\")
![\"Desempenho](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/desempenho-produto-google-analytics.png\")
O que \u00e9 uma boa taxa de convers\u00e3o?<\/h3>\n
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7 maneiras de aumentar as convers\u00f5es de suas p\u00e1ginas de produtos<\/h2>\n
1. Facilite a pesquisa dos produtos certos<\/h3>\n
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![\"Chat](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/chat-vivo-facebook-wordpress.png\")
2. Use imagens de produtos de alta qualidade<\/h3>\n
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![\"Qualidade](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/qualidade-woocommerce-imagens-produto.png\")
3. Remova o jarg\u00e3o do seu conte\u00fado<\/h3>\n
![\"\u00d3timo](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/otimo-conteudo-woocommerce.png\")
4. Realize campanhas de promo\u00e7\u00f5es para aumentar a urg\u00eancia<\/h3>\n
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![\"Temporizador](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/temporizador-contagem-decrescente-woocommerce.png\")
![\"WooCommerce](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/woocommerce-stock.png\")
5. Construa confian\u00e7a<\/h3>\n
![\"Prova](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/prova-social.png\")
6. Salve as convers\u00f5es perdidas<\/h3>\n
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7. Compare-se com a concorr\u00eancia antes que os compradores o fa\u00e7am<\/h3>\n
![\"Gr\u00e1fico](\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/06\/grafico-comparacao-1.png\")