{"id":21958,"date":"2018-10-11T10:00:28","date_gmt":"2018-10-11T13:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/kinqsta.com\/?p=16106"},"modified":"2025-02-20T06:42:56","modified_gmt":"2025-02-20T09:42:56","slug":"erro-500-internal-server","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/erro-500-internal-server\/","title":{"rendered":"Como Corrigir um Erro 500 Internal Server em seu Site"},"content":{"rendered":"<p>O temido erro 500 Internal Server. Ele sempre parece surgir no momento mais inoportuno e coloca voc\u00ea, de repente, numa luta para descobrir como colocar seu site no ar novamente. Acredite, todos j\u00e1 passamos por isso.<\/p>\n<p>Outros erros que se comportam de forma similar e que voc\u00ea talvez tamb\u00e9m j\u00e1 tenha visto incluem o assustador <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/erro-estabelecer-conexao-com-banco-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erro ao estabelecer uma conex\u00e3o com o banco de dados<\/a> e a terr\u00edvel <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/tela-branca-da-morte-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tela branca da morte<\/a>. No momento em que seu site sai do ar, voc\u00ea est\u00e1 perdendo visitantes e clientes. Sem falar que isso \u00e9 muito ruim para sua marca.<\/p>\n<p>Hoje, nos aprofundaremos no erro 500 Internal Server e conduziremos voc\u00ea pelas maneiras de colocar novamente seu site on-line de forma r\u00e1pida. Leia abaixo para entender as causas desse erro e o que voc\u00ea pode fazer para impedir que ele volte a ocorrer no futuro.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<p><strong>Confira nosso <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=O89MS6j0gJE\">guia em v\u00eddeo para corrigir o erro 500 Internal Server em seu site<\/a><\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\"><kinsta-video src=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=O89MS6j0gJE\"><\/kinsta-video><\/p>\n<h2><a id=\"what-is-500-internal-server-error\"><\/a>O que significa o erro 500 Internal Server?<\/h2>\n<p>A Internet Engineering Task Force (IETF) define o erro <a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc7231#section-6.6.1\">500 Internal Server<\/a>\u00a0como:<\/p>\n<blockquote><p><em>O c\u00f3digo de status 500 (Internal Server Error) indica que o servidor encontrou uma condi\u00e7\u00e3o inesperada que o impediu de atender \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Quando voc\u00ea visita um site, seu navegador envia uma solicita\u00e7\u00e3o para o servidor onde o site em quest\u00e3o est\u00e1 hospedado. O servidor toma a solicita\u00e7\u00e3o, a processa e a envia de volta com os recursos solicitados (PHP, HTML, CSS, etc.), juntamente com um cabe\u00e7alho HTTP. O HTTP tamb\u00e9m inclui o que \u00e9 chamado de <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/lista-codigos-status-http\/\">c\u00f3digo de status\u00a0HTTP<\/a>. Um c\u00f3digo de status \u00e9 uma forma de notificar voc\u00ea sobre a situa\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o. Ele pode ser um c\u00f3digo de status 200, que significa que \u201cest\u00e1 tudo ok\u201d ou um c\u00f3digo de status 500, que aponta que algo deu errado.<\/p>\n<p>Existem diversos tipos de c\u00f3digos de estado de erros 500 (500, <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/erro-501-nao-implementado\/\">501<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/502-bad-gateway\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">502<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/erro-503-wordpress\/\">503<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-corrigir-o-erro-504-gateway-timeout-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">504<\/a>, etc.) e todos eles significam algo diferente. Neste caso, um erro interno de servidor 500 indica que o <strong>servidor encontrou uma condi\u00e7\u00e3o inesperada que o impediu de completar a solicita\u00e7\u00e3o<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.rfc-editor.org\/rfc\/rfc7231#section-6.6.1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RFC 7231<\/a>, se\u00e7\u00e3o 6.6.1).<\/p>\n<table style=\"height: 314px\" width=\"539\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>C\u00f3digo do erro<\/strong><\/td>\n<td>HTTP Error 500<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Tipo do erro<\/strong><\/td>\n<td>Erro do c\u00f3digo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Varia\u00e7\u00f5es do erro<\/strong><\/td>\n<td>&#8220;500 Internal Server Error&#8221;<br \/>\n&#8220;HTTP 500&#8221;<br \/>\n&#8220;Internal Server Error&#8221;<br \/>\n&#8220;HTTP 500 &#8211; Internal Server Error&#8221;<br \/>\n&#8220;500 Error&#8221;<br \/>\n&#8220;HTTP Error 500&#8221;<br \/>\n&#8220;500 &#8211; Internal Server Error&#8221;<br \/>\n&#8220;500 Internal Server Error. Sorry something went wrong.&#8221;<br \/>\n&#8220;500. That&#8217;s an error. There was an error. Please try again later. That&#8217;s all we know.&#8221;<br \/>\n&#8220;The website cannot display the page &#8211; HTTP 500.&#8221;<br \/>\n&#8220;Is currently unable to handle this request. HTTP ERROR 500.&#8221;<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Causas do erro<\/strong><\/td>\n<td>Cache do Navegador.<br \/>\nArquivo .htaccess corrompido e limite de mem\u00f3ria PHP.<br \/>\nProblemas com plugins e temas de terceiros.<br \/>\nArquivos corrompidos em sua instala\u00e7\u00e3o do WordPress.<br \/>\nProblemas com o seu servidor do banco de dados.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Varia\u00e7\u00f5es do erro 500 Internal Server<\/h2>\n<figure id=\"attachment_53592\" aria-describedby=\"caption-attachment-53592\" style=\"width: 1508px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-53592 size-full\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/500-interno-do-servidor-500-no-wordpress.png\" alt=\"Erro interno do servidor 500 no WordPress\" width=\"1508\" height=\"1134\"><figcaption id=\"caption-attachment-53592\" class=\"wp-caption-text\">Erro 500 Internal Server no WordPress.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Devido aos diversos servidores web, sistemas operacionais e tipos de navegadores, um erro 500 Internal Server pode se apresentar de diversas formas diferentes. Mas todas elas comunicam a mesma coisa. Abaixo est\u00e3o alguns exemplos das varia\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode encontrar na web, muitas vezes apresentados em ingl\u00eas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201c500 Internal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201cHTTP 500\u201d<\/li>\n<li>\u201cInternal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201cHTTP 500 \u2013 Internal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201c500 Error\u201d<\/li>\n<li>\u201c500 \u2013 Internal Server Error\u201d<\/li>\n<li>\u201c500 Internal Server Error. Sorry something went wrong.\u201d<\/li>\n<li>\u201c500. That\u2019s an error. There was an error. Please try again later. That\u2019s all we know.\u201d<\/li>\n<li>\u201cThe website cannot display the page \u2013 HTTP 500.\u201d<\/li>\n<li>Uma tela em branco<\/li>\n<li>\u201cIs currently unable to handle this request. HTTP ERROR 500.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode receber a seguinte mensagem junto com o erro:<\/p>\n<blockquote><p>O servidor encontrou um erro interno ou uma configura\u00e7\u00e3o incorreta e foi incapaz de completar sua solicita\u00e7\u00e3o. Entre em contato com o administrador do servidor em webmaster@dominio.com e informe-o sobre o momento que o erro ocorreu e tudo o que voc\u00ea possa ter feito para causar o erro. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre esse erro est\u00e3o dispon\u00edveis nos registros de erros do sistema.<\/p><\/blockquote>\n<figure style=\"width: 1442px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" title=\"Internal Server Error\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/internal-server-error.png\" alt=\"Internal Server Error\" width=\"1442\" height=\"918\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Internal Server Error.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Outras vezes, voc\u00ea pode simplesmente ver uma tela branca. Ao lidar com erro 500 Internal Server, isso \u00e9 bastante comum em navegadores como o Firefox e o Safari.<\/p>\n<figure id=\"attachment_27072\" aria-describedby=\"caption-attachment-27072\" style=\"width: 768px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-27072\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/10\/erro-interno-do-servidor.png\" alt=\"Erro interno do servidor o Firefox\" width=\"768\" height=\"510\" srcset=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/10\/erro-interno-do-servidor.png 768w, https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/10\/erro-interno-do-servidor-300x199.png 300w, https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/10\/erro-interno-do-servidor-610x405.png 610w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-27072\" class=\"wp-caption-text\">Erro interno do servidor o Firefox.<\/figcaption><\/figure>\n<p>As grandes marcas podem at\u00e9 possuir suas pr\u00f3prias mensagens personalizadas de erro 500 Internal Server, como \u00e9 o caso do Airbnb.<\/p>\n<figure style=\"width: 1180px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/airbnb-500-internal-server-error.png\" alt=\"Erro interno do servidor 500 - Airbnb\" width=\"1180\" height=\"580\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erro 500 Internal Server &#8211; Airbnb.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Aqui est\u00e1 outro exemplo criativo do erro 500 Internal Server da readme.<\/p>\n<figure style=\"width: 1471px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"readme 500 internal server error\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/500-internal-server-error-example-2.png\" alt=\"Erro Interno do Servidor 500 \u2013 readme\" width=\"1471\" height=\"931\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erro 500 Internal Server \u2013 readme.<\/figcaption><\/figure>\n<p>At\u00e9 mesmo o poderoso YouTube n\u00e3o est\u00e1 a salvo dos erros internos do servidor 500.<\/p>\n<figure style=\"width: 1276px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/youtube-500-internal-server-error.png\" alt=\"Erro interno do servidor 500 no YouTube\" width=\"1276\" height=\"752\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Erro 500 Internal Server no YouTube.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se for um servidor IIS 7.0 (Windows) ou superior, eles t\u00eam <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-US\/troubleshoot\/developer\/webapps\/iis\/www-administration-management\/http-status-code\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">c\u00f3digos de status HTTP adicionais<\/a> para indicar mais de perto a causa do erro 500:<\/p>\n<ul>\n<li>500.0 &#8211; Ocorreu um erro no m\u00f3dulo ou ISAPI.<\/li>\n<li>500.11 &#8211; O aplicativo est\u00e1 sendo desabilitado no servidor da web.<\/li>\n<li>500.12 &#8211; O aplicativo est\u00e1 ocupado reiniciando no servidor da web.<\/li>\n<li>500.13 &#8211; O servidor da web est\u00e1 muito ocupado.<\/li>\n<li>500.15 &#8211; Solicita\u00e7\u00f5es diretas para global.asax n\u00e3o s\u00e3o permitidas.<\/li>\n<li>500.19 &#8211; Os dados de configura\u00e7\u00e3o s\u00e3o inv\u00e1lidos.<\/li>\n<li>500.21 &#8211; M\u00f3dulo n\u00e3o reconhecido.<\/li>\n<li>500.22 &#8211; Uma configura\u00e7\u00e3o httpModules do ASP.NET n\u00e3o se aplica no modo de pipeline gerenciado.<\/li>\n<li>500.23 &#8211; Uma configura\u00e7\u00e3o httpHandlers do ASP.NET n\u00e3o se aplica no modo de pipeline gerenciado.<\/li>\n<li>500.24 &#8211; Uma configura\u00e7\u00e3o de representa\u00e7\u00e3o do ASP.NET n\u00e3o se aplica no modo de pipeline gerenciado.<\/li>\n<li>500.50 &#8211; Ocorreu um erro de reescrita durante o tratamento da notifica\u00e7\u00e3o RQ_BEGIN_REQUEST. Ocorreu um erro de configura\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o de regra de entrada.<\/li>\n<li>500.51 &#8211; Ocorreu um erro de reescrita durante o tratamento da notifica\u00e7\u00e3o GL_PRE_BEGIN_REQUEST. Ocorreu uma configura\u00e7\u00e3o global ou erro de execu\u00e7\u00e3o de regra global.<\/li>\n<li>500.52 &#8211; Ocorreu um erro de reescrita durante o tratamento da notifica\u00e7\u00e3o RQ_SEND_RESPONSE. Uma execu\u00e7\u00e3o de regra de sa\u00edda ocorreu.<\/li>\n<li>500.53 &#8211; Ocorreu um erro de reescrita durante o tratamento da notifica\u00e7\u00e3o RQ_RELEASE_REQUEST_STATE. Ocorreu um erro de execu\u00e7\u00e3o da regra de sa\u00edda. A regra \u00e9 configurada para ser executada antes que o cache do usu\u00e1rio de sa\u00edda seja atualizado.<br \/>\n500.100 &#8211; Erro interno de ASP.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div  class=\"featured-snippet\" id=\"featuredSnippet\">\n    <div class=\"featured-snippet__content\">\n        <h2>Erro Interno do Servidor 500 (Causas Mais Comuns):<\/h2>\n        <div><p>Erro interno do servidor 500 no WordPress pode ser causado por muitas coisas. Se voc\u00ea est\u00e1 enfrentando um, h\u00e1 uma grande chance de que um (ou mais) dos seguintes elementos esteja causando o problema:<\/p>\n<ul>\n<li>Cache do navegador.<\/li>\n<li>Credenciais incorretas de login no banco de dados.<\/li>\n<li>Banco de dados corrompido.<\/li>\n<li>Arquivos corrompidos na sua instala\u00e7\u00e3o do WordPress.<\/li>\n<li>Problemas com o seu servidor de banco de dados.<\/li>\n<li>Arquivos principais do WordPress corrompidos.<\/li>\n<li>Arquivo .htaccess corrompido e limite de mem\u00f3ria do PHP.<\/li>\n<li>Problemas com plugins e temas de terceiros.<\/li>\n<li>Tempo limite do PHP ou erros fatais do PHP com plugins de terceiros.<\/li>\n<li>Permiss\u00f5es incorretas de arquivos e pastas.<\/li>\n<li>Limite de mem\u00f3ria do PHP esgotado no seu servidor<\/li>\n<li>Arquivo .htaccess corrompido ou quebrado.<\/li>\n<li>Erros no script CGI e Perl.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"featured-snippet__footer\">\n        <div class=\"arrow-down\"><\/div>\n        <div class=\"featured-snippet__footer--content row nocol middle-xs between-xs reverse\">\n            <div style=\"margin-left: auto; position: relative; top: -1px\" class=\"row nocol middle-xs\">\n                <div class=\"color--mediumGray\" style=\"font-size: 14px; vertical-align: middle;\">\n                    <svg  class=\"icon icon--logo display--block\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><use xlink:href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/themes\/kinsta\/dist\/sprite.svg?v=e8af2143e3b8bceb5561b327e81ec085#logo\" \/><\/svg>                <\/div>\n                <div class=\"text--bold color--mediumGray\" style=\"padding-left: 3px;\">Support<\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<h2>Impacto dos erros 500 no SEO<\/h2>\n<p>Ao contr\u00e1rio dos <a href=\"https:\/\/yoast.com\/http-503-site-maintenance-seo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erros 503<\/a>, que s\u00e3o utilizados no modo de <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/manutencao-101-do-wordpress\/\">manuten\u00e7\u00e3o do WordPress<\/a> e informam ao Google para que ele verifique o site novamente mais tarde, um erro 500 pode ter um impacto negativo no SEO se n\u00e3o for corrigido rapidamente.<\/p>\n<p>Se o seu site ficar fora do ar por apenas 10 minutos e ele estiver sendo consistentemente verificado, a p\u00e1gina simplesmente ser\u00e1 entregue atrav\u00e9s do cache. Ou o Google talvez nem tenha a chance de fazer uma nova verifica\u00e7\u00e3o antes do backup ser realizado. Nesse caso, voc\u00ea estar\u00e1 completamente seguro.<\/p>\n<p>Entretanto, se o site ficar fora do ar por um per\u00edodo longo de tempo, digamos mais de seis horas, o Google pode enxergar o erro 500 como um problema no n\u00edvel do site que precisa ser endere\u00e7ado. Isso <strong>poderia impactar em seu ranqueamento<\/strong>. Se voc\u00ea est\u00e1 preocupado com erros 500 repetitivos, deve primeiramente identificar por que eles est\u00e3o acontecendo. Algumas solu\u00e7\u00f5es abaixo podem ajudar.<\/p>\n<h2><a id=\"fix-500-internal-server-error\"><\/a>Como corrigir o erro 500 Internal Server?<\/h2>\n<p>Por onde voc\u00ea deveria come\u00e7ar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas quando voc\u00ea observa um erro 500 Internal Server no seu site? Algumas vezes voc\u00ea nem saber\u00e1 o que fazer no in\u00edcio. Em geral, os erros 500 ocorrem no servidor em si, mas de acordo com nossa experi\u00eancia, tais erros s\u00e3o originados por dois fatores. O primeiro \u00e9 um <strong>erro do usu\u00e1rio<\/strong> (pelo lado do cliente), enquanto o segundo \u00e9 um <strong>problema direto com o servidor<\/strong>. Por isso, vamos nos aprofundar um pouco em cada um deles.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Carnage4Life\/status\/1177095951728562177\">https:\/\/twitter.com\/Carnage4Life\/status\/1177095951728562177<\/a><\/p>\n<p>Veja as causas mais comuns e as formas de corrigir o erro 500 Internal Server e coloque seu site de volta no ar em pouco tempo.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc list-style=\"decimal\" selector=\"h3\" count-number=\"11\" sub-toc=\"true\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h3>1. <strong>Tente recarregar a p\u00e1gina<\/strong><\/h3>\n<p>Pode parecer algo \u00f3bvio para algumas pessoas, mas uma das coisas mais f\u00e1ceis e que deve ser feita logo de cara quando voc\u00ea encontra um erro 500 Internal Server \u00e9 simplesmente esperar um minuto e atualizar a p\u00e1gina (F5 ou Ctrl+F5). Talvez a hospedagem ou o servidor estejam sobrecarregados e o site logo voltar\u00e1 ao ar. Enquanto voc\u00ea aguarda, tamb\u00e9m pode experimentar abrir o site em outro navegador para tamb\u00e9m descartar essa possibilidade de problema.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode colar o endere\u00e7o do website na ferramenta\u00a0<a href=\"http:\/\/downforeveryoneorjustme.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">downforeveryoneorjustme.com<\/a>. Ela informa se o site est\u00e1 fora do ar ou se o problema est\u00e1 acontecendo apenas pelo seu lado. Uma ferramenta desse tipo verifica o c\u00f3digo de status HTTP que \u00e9 retornado pelo servidor. Se ele for qualquer um que seja diferente do estado 200 de \u201cest\u00e1 tudo ok\u201d, ela retornar\u00e1 com uma indica\u00e7\u00e3o de que o site est\u00e1 fora do ar.<\/p>\n<figure id class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p><figure style=\"width: 1467px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"downforeveryoneorjustme\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/08\/downforeveryoneorjustme-2.png\" alt=\"downforeveryoneorjustme\" width=\"1467\" height=\"163\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">downforeveryoneorjustme.<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Tamb\u00e9m percebemos que isso <strong>pode ocorrer imediatamente ap\u00f3s voc\u00ea atualizar um plugin ou tema<\/strong> em seu site. Geralmente isso acontece em hospedagens que n\u00e3o est\u00e3o configuradas de forma adequada. Como consequ\u00eancia, elas passam por um tempo de inatividade. Entretanto, tudo costuma se resolver sozinho em alguns segundos e atualizar a p\u00e1gina \u00e9 tudo o que voc\u00ea precisa fazer.<\/p>\n<h3>2. Limpe o cache do seu navegador<\/h3>\n<p>Limpar o cache do seu navegador sempre \u00e9 outra boa etapa da resolu\u00e7\u00e3o de problemas antes de tentar se aprofundar mais na depura\u00e7\u00e3o do seu site.\u00a0Abaixo est\u00e3o instru\u00e7\u00f5es sobre <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/\">como limpar o cache<\/a> nos v\u00e1rios navegadores:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/#single\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como For\u00e7ar a Atualiza\u00e7\u00e3o de uma P\u00e1gina em Todos os Navegadores<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/#chrome\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como Limpar o Cache do Navegador no Google Chrome<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/#firefox\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como Limpar o Cache do Navegador no Mozilla Firefox<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/#safari\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como Limpar o Cache do Navegador no Safari<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/#ie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como Limpar o Cache do Navegador no Internet Explorer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/#edge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como Limpar o Cache do Navegador no Microsoft Edge<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-limpar-o-cache\/#opera\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como Limpar o Cache do Navegador no Opera<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Verifique os registros do servidor<\/h3>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tirar proveito de seus <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/logs-e-erros-do-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">registros de erros<\/a>. Se voc\u00ea \u00e9 um cliente Kinsta, consegue visualizar facilmente os erros no visualizador de registros no painel MyKinsta. Isso pode ajud\u00e1-lo a identificar mais rapidamente a causa do problema, especialmente se ele for resultado de um plugin em seu site.<\/p>\n<figure style=\"width: 1984px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/check-errors-logs-for-500-internal-server-errors.png\" alt=\"Verifica\u00e7\u00e3o de registros para o erro interno do servidor 500\" width=\"1984\" height=\"1241\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Verifica\u00e7\u00e3o de registros para o erro 500 Internal Server.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se o seu host n\u00e3o tiver uma ferramenta de registro, voc\u00ea tamb\u00e9m pode <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/wordpress-debug\/\">habilitar o modo de depura\u00e7\u00e3o do WordPress<\/a> adicionando o seguinte c\u00f3digo ao seu arquivo wp-config.php para habilitar o registro:<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">define( 'WP_DEBUG', true );\ndefine( 'WP_DEBUG_LOG', true );\ndefine( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );<\/code><\/pre>\n<p>Os registros costumam ficar localizados no diret\u00f3rio \/wp-content. Em outros casos, como aqui na Kinsta, podem ter uma pasta dedicada nomeada de \u201clogs\u201d.<\/p>\n<figure style=\"width: 1314px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"WordPress error logs folder (SFTP)\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/08\/wordpress-error-logs-folder-sftp.png\" alt=\"Pasta de registros de erros do WordPress (SFTP)\" width=\"1314\" height=\"481\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Pasta de registros de erros do WordPress (SFTP).<\/figcaption><\/figure>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode verificar os arquivos de registros no <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-apache\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Apache<\/a>\u00a0e no\u00a0<a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-nginx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">NGINX<\/a>, que costumam ficar localizados em:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Apache:<\/strong>\u00a0\/var\/log\/apache2\/error.log<\/li>\n<li><strong>NGINX:<\/strong>\u00a0\/var\/log\/nginx\/error.log<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um cliente Kinsta, tamb\u00e9m pode se beneficiar de nossa <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/docs\/hospedagem-de-wordpress\/analises-do-wordpress-no-mykinsta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ferramenta de an\u00e1lise<\/a> para obter um detalhamento do n\u00famero total de erros 500 e observar com que frequ\u00eancia e quando eles ocorrem. Isso pode ajudar no processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas se for uma quest\u00e3o corriqueira ou para identificar se algo foi resolvido sozinho.<\/p>\n<figure style=\"width: 1375px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/500-error-breakdown-2.png\" alt=\"Detalhamento da an\u00e1lise de respostas com erro 500\" width=\"1375\" height=\"490\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Detalhamento da an\u00e1lise de respostas com erro 500.<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Se o erro 500 estiver sendo exibido em virtude de um erro fatal do PHP, voc\u00ea tamb\u00e9m pode experimentar habilitar o registro de erros PHP. Basta adicionar o c\u00f3digo abaixo no arquivo que estiver apresentando o erro. Em geral, voc\u00ea consegue identificar o arquivo na aba Console do Google Chrome DevTools.<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">ini_set('display_errors', 1);\nini_set('display_startup_errors', 1);\nerror_reporting(E_ALL);<\/code><\/pre>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode precisar alterar seu arquivo php.ini com o seguinte c\u00f3digo:<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">display_errors = on<\/code><\/pre>\n<h3>4. Verifique se h\u00e1 erros no estabelecimento de uma conex\u00e3o do banco de dados<\/h3>\n<p>Erros internos do servidor 500 tamb\u00e9m podem ocorrer em virtude de um <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/erro-estabelecer-conexao-com-banco-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">erro de conex\u00e3o no banco de dados<\/a>. Dependendo de seu navegador, voc\u00ea pode receber erros diferentes. Mas <strong>todos ir\u00e3o gerar um c\u00f3digo de status HTTP 500<\/strong>, independente de qual seja o registro de erros.<\/p>\n<p>Abaixo est\u00e1 um exemplo de uma mensagem de \u201cerro ao estabelecer uma conex\u00e3o com o banco de dados\u201d que pode aparecer em seu navegador. A p\u00e1gina inteira \u00e9 branca, pois n\u00e3o h\u00e1 dados que podem ser recuperados para renderizar o conte\u00fado, uma vez que a conex\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 funcionando corretamente. Ele n\u00e3o s\u00f3 acaba com o frontend do seu site, como tamb\u00e9m impede que voc\u00ea acesse seu painel do WordPress.<\/p>\n<figure style=\"width: 1536px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Example of error establishing a database connection\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/06\/browser-error-establishing-a-database-connection.png\" alt=\"Exemplo de erro ao estabelecer uma conex\u00e3o com o banco de dados\" width=\"1536\" height=\"960\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Exemplo de erro ao estabelecer uma conex\u00e3o com o banco de dados<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ent\u00e3o, por que exatamente isso acontece? Bem, existem algumas raz\u00f5es mais comuns:<\/p>\n<ul>\n<li>O problema mais comum \u00e9 que suas <strong>credenciais de login no banco de dados est\u00e3o incorretas<\/strong>. Seu site usa informa\u00e7\u00f5es de login diferentes para se conectar ao <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/o-que-e-mysql\/\">banco de dados MySQL<\/a>.<\/li>\n<li>Seu <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/banco-de-dados-wordpress\/\">banco de dados de WordPress<\/a> est\u00e1 corrompido. Com tantas altera\u00e7\u00f5es realizadas por temas, plugins e usu\u00e1rios constantemente fazendo instala\u00e7\u00f5es e remo\u00e7\u00f5es, por vezes o banco de dados acaba sendo corrompido. Isso pode ocorrer por uma tabela que esteja faltando ou que foi corrompida, ou ainda por alguma informa\u00e7\u00e3o que possa ter sido exclu\u00edda por acidente.<\/li>\n<li>Talvez existam arquivos corrompidos na sua <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/instalar-wordpress-localmente\/\">instala\u00e7\u00e3o do WordPress<\/a>. Isso pode ocorrer devido a ataques de hackers.<\/li>\n<li>Problemas com o servidor do banco de dados. Diversos fatores podem dar errado com hospedagens na web, como um banco de dados sobrecarregado por picos de tr\u00e1fego ou sem resposta em virtude de muitas conex\u00f5es simult\u00e2neas. Isso \u00e9 bastante comum em hospedagens compartilhadas, j\u00e1 que elas utilizam os mesmos recursos para v\u00e1rios usu\u00e1rios nos mesmos servidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00ea uma olhada no nosso artigo completo sobre como <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/erro-estabelecer-conexao-com-banco-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">corrigir o erro ao estabelecer uma conex\u00e3o com o banco de dados<\/a>.<\/p>\n<h3>5. Verifique seus plugins e temas<\/h3>\n<p>Plugins e temas de terceiros podem facilmente causar erros internos do servidor 500. <strong>J\u00e1 vimos todos esses tipos causarem erros aqui na Kinsta<\/strong>, de <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/slides-do-wordpress\/\">plugins de exibi\u00e7\u00e3o de slides<\/a> at\u00e9 rotadores de an\u00fancios. Muitas vezes voc\u00ea dever\u00e1 receber o erro imediatamente ap\u00f3s instalar algo novo ou realizar uma atualiza\u00e7\u00e3o em seu site. Esse \u00e9 um dos motivos que sempre recomendamos utilizar um <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/docs\/hospedagem-de-wordpress\/ambiente-de-teste\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ambiente de testes<\/a> para atualiza\u00e7\u00f5es ou, pelo menos, realizar somente uma altera\u00e7\u00e3o desse tipo por vez. Do contr\u00e1rio, se voc\u00ea encontrar um erro 500 Internal Server, se ver\u00e1 lutando para descobrir qual foi sua causa.<\/p>\n<p>Uma das formas de resolver o problema \u00e9 <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/desativar-plugins-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desativar todos os seus plugins<\/a>. Lembre-se: voc\u00ea n\u00e3o perder\u00e1 nenhum dado se simplesmente desativar um plugin. Se ainda conseguir acessar seu painel de controle, uma maneira r\u00e1pida de fazer isso \u00e9 ir at\u00e9 a aba de \u201cPlugins\u201d e selecionar a op\u00e7\u00e3o \u201cDesativar\u201d no menu de a\u00e7\u00f5es em massa. Isso far\u00e1 com que todos os plugins sejam desativados.<\/p>\n<figure id class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p><figure style=\"width: 1672px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/08\/deactivate-all-plugins.png\" alt=\"Desativar todos os plugins\" width=\"1672\" height=\"818\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Desativar todos os plugins<\/figcaption><\/figure><figcaption class=\"wp-caption-text\"><\/figcaption><\/figure>\n<p>Se isso corrigir o problema, voc\u00ea precisar\u00e1 encontrar o culpado. Comece reativando-os um por um, recarregando as p\u00e1ginas do site a cada ativa\u00e7\u00e3o. Quando voc\u00ea perceber que o erro 500 Internal Server retornou, ter\u00e1 encontrado o plugin que est\u00e1 agindo de forma incorreta. Assim, poder\u00e1 entrar em contato com o desenvolvedor do plugin ou publicar uma solicita\u00e7\u00e3o de suporte no reposit\u00f3rio do WordPress.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/impedido-de-entrar-no-seu-painel-wordpress-admin\/\">n\u00e3o conseguir fazer login no administrador do WordPress<\/a>, voc\u00ea pode fazer FTP em seu servidor e renomear sua pasta de plugins para algo como plugins_old. Em seguida, verifique seu site novamente. Se funcionar, voc\u00ea ter\u00e1 que testar um plugin de cada vez. Renomeie a pasta novamente para \u201cplugins\u201d e renomeie tamb\u00e9m a pasta de cada plugin uma por uma, at\u00e9 encontrar o culpado. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode tentar replicar essa a\u00e7\u00e3o no <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/docs\/hospedagem-de-wordpress\/ambiente-de-teste\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site de testes<\/a> primeiro.<\/p>\n<figure style=\"width: 1229px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Rename plugin folder\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/08\/rename-plugin-folder.png\" alt=\"Renomeando a pasta de plugins\" width=\"1229\" height=\"470\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Renomeando a pasta de plugins<\/figcaption><\/figure>\n<p>Sempre tenha certeza que seu plugins, temas e o n\u00facleo do WordPress estejam atualizados. E fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o para garantir que voc\u00ea est\u00e1 executando uma vers\u00e3o suportada do PHP. Se descobrir que o problema se trata de um conflito com uma codifica\u00e7\u00e3o ruim de um plugin, talvez voc\u00ea precise de um <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/contrate-um-desenvolvedor-do-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">desenvolvedor WordPress<\/a> para corrigir a quest\u00e3o.<\/p>\n<h3>6. Reinstale o n\u00facleo do WordPress<\/h3>\n<p>Por vezes, os arquivos do n\u00facleo do WordPress podem se corromper, principalmente em sites mais antigos. \u00c9 bastante f\u00e1cil fazer novamente o upload apenas do n\u00facleo do WordPress sem impactar seus plugins ou temas. Temos um guia detalhado com cinco formas diferentes de <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/reinstalar-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reinstalar o WordPress<\/a>. E, \u00e9 claro, certifique-se de fazer um backup antes de seguir em frente. Veja uma das se\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/reinstalar-wordpress\/#dashboard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como reinstalar o WordPress atrav\u00e9s do painel do WordPress mantendo o conte\u00fado existente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/reinstalar-wordpress\/#ftp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como reinstalar o WordPress manualmente via FTP mantendo o conte\u00fado existente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/reinstalar-wordpress\/#wp-cli\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Como reinstalar o WordPress manualmente via WP-CLI mantendo o conte\u00fado existente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. Verifique se h\u00e1 erro de permiss\u00f5es<\/h3>\n<p>Um erro de permiss\u00f5es em um arquivo ou pasta em seu servidor tamb\u00e9m pode causar um erro 500 Internal Server. Aqui est\u00e3o as principais recomenda\u00e7\u00f5es quando se trata de permiss\u00f5es para arquivos e pastas no WordPress:<\/p>\n<ul>\n<li>Todos os arquivos devem ter permiss\u00e3o 644 (-rw-r\u2013r\u2013) ou 640.<\/li>\n<li>Todos os diret\u00f3rios devem ser permiss\u00e3o 755 (drwxr-xr-x) ou 750.<\/li>\n<li>Nenhum diret\u00f3rio deve ter permiss\u00e3o 777, nem mesmo as pastas de uploads.<\/li>\n<li>Aumento de seguran\u00e7a: o arquivo wp-config.php deve ter permiss\u00e3o 440 ou 400 para impedir que outros usu\u00e1rios do servidor possam fazer sua leitura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veja o artigo do WordPress Codex sobre <a href=\"https:\/\/codex.wordpress.org\/Changing_File_Permissions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">alterar permiss\u00f5es de arquivos<\/a> para obter uma explica\u00e7\u00e3o mais detalhada.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode visualizar as permiss\u00f5es de seus arquivos com facilidade com um <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/melhores-clientes-ftp\/\">cliente FTP<\/a> (como pode ser visto abaixo). Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel contatar sua equipe de hospedagem e pedir que ela atribua rapidamente permiss\u00f5es GREP em suas pastas e arquivos para garantir que eles estejam configurados corretamente.<\/p>\n<figure style=\"width: 1279px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/file-permissions-sftp.png\" alt=\"Permiss\u00f5es de arquivos SFTP\" width=\"1279\" height=\"808\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Permiss\u00f5es de arquivos SFTP.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>8. Aumente o limite de mem\u00f3ria PHP<\/h3>\n<p>Um erro 500 Internal Server tamb\u00e9m pode ser causado pela exaust\u00e3o do <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/php-limite-memoria\/\">limite de mem\u00f3ria PHP<\/a> em seu servidor. Voc\u00ea pode tentar aumentar esse limite. Siga as instru\u00e7\u00f5es abaixo para alterar esse valor no cPanel, Apache, seu arquivo php.ini e no arquivo\u00a0<code>wp-config.php<\/code>.<\/p>\n<h4>Aumente o limite de mem\u00f3ria PHP no cPanel<\/h4>\n<p>Se sua hospedagem usa cPanel, voc\u00ea pode fazer essa altera\u00e7\u00e3o facilmente na sua interface de usu\u00e1rio. Na se\u00e7\u00e3o de Software, clique em \u201cSelect PHP Version\u201d.<\/p>\n<figure style=\"width: 1448px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/select-php-version.png\" alt=\"Selecionar vers\u00e3o PHP\" width=\"1448\" height=\"361\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Selecionar vers\u00e3o PHP<\/figcaption><\/figure>\n<p>Clique em &#8220;Switch to PHP Options&#8221;.<\/p>\n<figure style=\"width: 1982px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/switch-to-php-options.png\" alt=\"Alterar para op\u00e7\u00f5es PHP\" width=\"1982\" height=\"1632\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Alterar para op\u00e7\u00f5es PHP.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Em seguida, clique no atributo\u00a0<code>memory_limit<\/code> e altere seu valor. Quando terminar, clique em \u201cSave\u201d.<\/p>\n<figure style=\"width: 1482px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/increase-php-memory-limit-in-cpanel.png\" alt=\"Aumentar limite de mem\u00f3ria PHP no cPanel\" width=\"1482\" height=\"730\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Aumentar limite de mem\u00f3ria PHP no cPanel.<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Aumente o limite de mem\u00f3ria PHP no Apache<\/h4>\n<p>O <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/arquivo-wordpress-htaccess\/\">arquivo\u00a0<code>.htaccess<\/code> \u00e9 um arquivo oculto especial<\/a> que cont\u00e9m diversas configura\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode utilizar para alterar o comportamento do servidor diretamente para um n\u00edvel espec\u00edfico do diret\u00f3rio. Primeiro, <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-usar-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fa\u00e7a login no seu site via FTP<\/a> ou SSH, acesse o diret\u00f3rio raiz e verifique se o arquivo\u00a0<code>.htaccess<\/code> est\u00e1 l\u00e1.<\/p>\n<figure style=\"width: 1092px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" title=\".htaccess file\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/htaccess-file.png\" alt=\".htaccess file\" width=\"1092\" height=\"576\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">.htaccess file.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se ele estiver l\u00e1, voc\u00ea poder\u00e1 edit\u00e1-lo e adicionar o c\u00f3digo necess\u00e1rio para <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/limite-memoria-wordpress\/\">aumentar o limite de mem\u00f3ria PHP<\/a>. \u00c9 prov\u00e1vel que ele esteja definido para 64M ou menos. Voc\u00ea pode tentar aumentar esse valor com o c\u00f3digo abaixo.<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">php_value memory_limit 128M<\/code><\/pre>\n<h4>Aumente o limite de mem\u00f3ria PHP no arquivo php.ini<\/h4>\n<p>Se os passos acima n\u00e3o funcionarem, voc\u00ea pode tentar editar seu arquivo\u00a0<code>php.ini<\/code> <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-usar-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Fa\u00e7a login no seu site via FTP<\/a> ou SSH, acesse o diret\u00f3rio raiz e abra ou crie um arquivo <code>php.ini<\/code>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1066px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" title=\"php.ini file\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/php-ini-file-ftp.png\" alt=\"php.ini file\" width=\"1066\" height=\"786\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Arquivo php.ini<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se o arquivo j\u00e1 estiver l\u00e1, pesquise pelas configura\u00e7\u00f5es e modifique-as conforme o necess\u00e1rio. Se voc\u00ea acabou de criar o arquivo ou n\u00e3o conseguiu localizar as configura\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode colar o c\u00f3digo abaixo. Voc\u00ea pode modificar os valores para atender \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">memory_limit = 128M<\/code><\/pre>\n<p>Algumas hospedagens compartilhadas tamb\u00e9m podem exigir que voc\u00ea adicione a diretiva suPHP em seu arquivo <code>.htaccess<\/code> para que as configura\u00e7\u00f5es do arquivo <code>php.ini<\/code> acima funcionem. Para fazer isso, edite o <code>.htaccess<\/code>, tamb\u00e9m localizado na raiz do seu site, adicionando o seguinte c\u00f3digo no topo do arquivo:<\/p>\n<pre class=\"language-bash\"><code class=\"language-bash\"><span class=\"token operator\">&lt;<\/span>IfModule mod_suphp.c<span class=\"token operator\">&gt;<\/span> \nsuPHP_ConfigPath \/home\/yourusername\/public_html\n<span class=\"token operator\">&lt;<\/span>\/IfModule<span class=\"token operator\">&gt;<\/span><\/code><\/pre>\n<p>Se o c\u00f3digo acima n\u00e3o funcionar com voc\u00ea, pode ser que sua hospedagem tenha as configura\u00e7\u00f5es globais bloqueadas e, em seu lugar, tenha configurado a utiliza\u00e7\u00e3o de arquivos \u00a0<code>.user.ini<\/code>\u00a0Para editar seu arquivo <code>.user.ini<\/code> <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-usar-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fa\u00e7a login no seu site via FTP<\/a> ou SSH, acesse a pasta raiz e abra ou crie um arquivo <code>.user.ini<\/code>. Voc\u00ea poder\u00e1 colar o seguinte c\u00f3digo:<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">memory_limit = 128M<\/code><\/pre>\n<h4>Aumente o limite de mem\u00f3ria PHP no wp-config.php<\/h4>\n<p>A \u00faltima op\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das quais n\u00e3o somos muito f\u00e3s, mas se todo o resto falhar, vale a pena dar uma chance a ela. Primeiro, <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-usar-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fa\u00e7a login no seu site via FTP<\/a> ou SSH e localize seu arquivo wp-config.php, que costuma ficar na pasta raiz do seu site.<\/p>\n<figure style=\"width: 1103px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" size-full\" title=\"wp-config.php file\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/wp-config-file.png\" alt=\"wp-config.php file\" width=\"1103\" height=\"548\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Arquivo wp-config.php.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Adicione o seguinte c\u00f3digo ao topo do seu arquivo\u00a0<code>wp-config.php<\/code>:<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\">define('WP_MEMORY_LIMIT', '128M');<\/code><\/pre>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode perguntar ao seu host se voc\u00ea est\u00e1 encontrando problemas de limite de mem\u00f3ria. Utilizamos a <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/ferramenta-apm\/\">ferramenta Kinsta APM<\/a> e <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/depurando-problemas-de-desempenho-no-wordpress\/\">outros m\u00e9todos de solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/a> aqui na Kinsta para ajudar os clientes a restringir qual plugin, consulta ou script pode estar esgotando o limite. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar sua pr\u00f3pria chave personalizada <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/docs\/hospedagem-de-wordpress\/monitoramento-wordpress\/rastreamento-personalizado-new-relic\/\">New Relic a partir<\/a> de sua pr\u00f3pria licen\u00e7a.<\/p>\n<figure style=\"width: 1905px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/debugging-with-new-relic.png\" alt=\"Depura\u00e7\u00e3o com a New Relic\" width=\"1905\" height=\"1307\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Depura\u00e7\u00e3o com a New Relic.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>9. Corrija seu arquivo .htaccess<\/h3>\n<p>A Kinsta usa somente Nginx, mas se voc\u00ea estiver em uma hospedagem que execute o Apache, pode ser que seu arquivo <code>.htaccess<\/code> tenha um problema ou esteja corrompido. Siga os passos abaixo para criar um novo arquivo partindo do zero.<\/p>\n<p>Primeiro, <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/como-usar-sftp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fa\u00e7a login no seu site atrav\u00e9s de FTP<\/a> ou SSH e renomeie seu arquivo <code>.htaccess<\/code> para <code>.htaccess_old<\/code>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1290px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/rename-htaccess-file.png\" alt=\"Renomeando o arquivo .htaccess\" width=\"1290\" height=\"802\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Renomeando o arquivo .htaccess.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Normalmente, para recriar este arquivo, voc\u00ea pode simplesmente salvar seu <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/permalinks-wordpress\/\">permalink<\/a> no WordPress. Entretanto, se voc\u00ea est\u00e1 enfrentado um erro 500 Internal Server, \u00e9 bem prov\u00e1vel que n\u00e3o consiga acessar seu painel no WordPress, portanto essa n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel. Assim, voc\u00ea pode criar um novo arquivo <code>.htaccess<\/code> e inserir o conte\u00fado a seguir. Na sequ\u00eancia, basta fazer o upload para o seu servidor.<\/p>\n<pre><code class=\"language-bash\"># BEGIN WordPress\n&lt;IfModule mod_rewrite.c&gt;\nRewriteEngine On\nRewriteBase \/\nRewriteRule ^index\\.php$ - [L]\nRewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f\nRewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d\nRewriteRule . \/index.php [L]\n&lt;\/IfModule&gt;\n# END WordPress<\/code><\/pre>\n<p>Veja o <a href=\"https:\/\/codex.wordpress.org\/htaccess\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WordPress Codex<\/a>\u00a0para mais exemplos, como um arquivo\u00a0<code>.htaccess<\/code> padr\u00e3o para <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/wordpress-multisite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">multiste<\/a>.<\/p>\n<h3>10. Resolva erros de codifica\u00e7\u00e3o ou sintaxe em seu CGI\/Perl Script<\/h3>\n<p>Erros 500 causados por erros na CGI e no Perl s\u00e3o muito menos comuns do que costumavam ser. Apesar disso, ainda valem a pena ser mencionados, especialmente para aqueles que usam cPanel, onde h\u00e1 muitos scripts CGI com um clique ainda em uso. Conforme o <a href=\"https:\/\/stackoverflow.com\/questions\/1162029\/what-are-cgi-scripts-used-for-these-days\/1162034#1162034\">AEM no Stack Overflow diz<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p>CGI vem sendo substitu\u00edda por uma variedade de tecnologias de programa\u00e7\u00e3o na web, incluindo PHP, diversas extens\u00f5es Apache como mod_perl, Java de todos os tipos e frameworks que incluem Java EE, Struts, Spring e outros, frameworks baseados em Python, como Django, Ruby on Rails e muitos outros frameworks Ruby, al\u00e9m de v\u00e1rias tecnologias Microsoft.<\/p><\/blockquote>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas dicas para trabalhar com scripts CGI:<\/p>\n<ul>\n<li>Quando estiver editando, sempre use um editor de texto simples, como <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/melhores-editores-texto\/#atom\">Atom<\/a>, <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/melhores-editores-texto\/#sublime-text\">Sublime<\/a> ou <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/melhores-editores-texto\/#notepad-plus-plus\">Notepad++<\/a>. Isso garante que tudo permane\u00e7a no formato ASCII.<\/li>\n<li>Certifique-se de que as permiss\u00f5es corretas de chmod 755 sejam usadas nos scripts CGI e diret\u00f3rios.<\/li>\n<li>Fa\u00e7a o upload de seus scripts CGI no modo ASCII (que voc\u00ea pode selecionar no seu editor FTP) no diret\u00f3rio cgi-bin em seu servidor.<\/li>\n<li>Confirme que os m\u00f3dulos Perl que voc\u00ea requisita para o seu script estejam instalados e sejam suportados.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>11. Verifique com seu um provedor de hospedagem sobre os problemas do servidor<\/h3>\n<p>Por fim, como os erros internos do servidor 500 podem ocorrer pelo <strong>tempo limite do PHP<\/strong> ou por <strong>erros fatais do PHP com plugins de terceiros<\/strong>, voc\u00ea sempre pode fazer uma verifica\u00e7\u00e3o com sua hospedagem. Algumas vezes, esses erros podem dificultar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas se n\u00e3o houver um especialista. Aqui est\u00e3o alguns exemplos comuns de erros que podem desencadear c\u00f3digos de estado HTTP 500 no servidor e que podem te deixar co\u00e7ando a cabe\u00e7a.<\/p>\n<pre><code class=\"language-php\">PHP message: PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function mysql_error()...<\/code><\/pre>\n<pre><code class=\"language-php\">PHP message: PHP Fatal error: Uncaught Error: Cannot use object of type WP_Error as array\u00a0in \/www\/folder\/web\/shared\/content\/plugins\/plugin\/functions.php:525<\/code><\/pre>\n<p><strong>Monitoramos todos os sites dos clientes <\/strong>aqui na Kinsta e eles s\u00e3o <strong>automaticamente notificados quando esse tipo de erro ocorre<\/strong>. Isso permite que sejamos proativos e possamos come\u00e7ar a corre\u00e7\u00e3o imediatamente. Tamb\u00e9m utilizamos hospedagens gerenciadas LXD e cont\u00eaineres de software LXC orquestrados para cada site. Isso significa que cada site \u00e9 hospedado em seu pr\u00f3prio cont\u00eainer isolado, que possui todos os recursos de software necess\u00e1rios para execut\u00e1-lo (Linux, Nginx, PHP, MySQL). Os recursos s\u00e3o 100% privados e n\u00e3o s\u00e3o compartilhados com mais ningu\u00e9m, nem mesmo com seus demais sites.<\/p>\n<p>O tempo limite do PHP pode tamb\u00e9m acontecer se n\u00e3o <strong>houver Threads PHP<\/strong>\u00a0suficientes, embora isso normalmente cause <strong>erros 504<\/strong> e n\u00e3o erros 500. Os Threads PHP s\u00e3o respons\u00e1veis por quantas solicita\u00e7\u00f5es ao seu site podem ser processadas ao mesmo tempo. De forma simples, cada vez que algu\u00e9m acessa uma parte do seu site que n\u00e3o est\u00e1 em cache, um Thread PHP entra em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Quando os Threads PHP j\u00e1 est\u00e3o ocupados em um site, eles come\u00e7am a criar uma fila. Quando voc\u00ea atinge seu limite de Threads PHP, essa fila come\u00e7a a descartar as solicita\u00e7\u00f5es mais antigas, o que pode levar a erros 500 ou at\u00e9 mesmo a solicita\u00e7\u00f5es que n\u00e3o s\u00e3o completadas. Para mais informa\u00e7\u00f5es, confira nosso artigo detalhado sobre <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/blog\/php-workers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Threads PHP<\/a>.<\/p>\n<h4>Monitore seu site<\/h4>\n<p>Se voc\u00ea estiver preocupado com que esses tipos de erros possam acontecer com seu site no futuro, pode utilizar uma ferramenta como o <a href=\"https:\/\/updown.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">updown.io<\/a>\u00a0para monitorar e notificar voc\u00ea imediatamente quando eles ocorrem. Essa ferramenta envia periodicamente uma solicita\u00e7\u00e3o HTTP HEAD para a URL que voc\u00ea define. Pode ser simplesmente sua p\u00e1gina inicial, por exemplo. Ela permite que voc\u00ea escolha as frequ\u00eancias de verifica\u00e7\u00e3o para:<\/p>\n<ul>\n<li>15 segundos<\/li>\n<li>30 segundos<\/li>\n<li>1 minuto<\/li>\n<li>2 minutos<\/li>\n<li>5 minutos<\/li>\n<li>10 minutos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ela enviar\u00e1 um e-mail para voc\u00ea quando\/se seu site sair do ar. Aqui est\u00e1 um exemplo.<\/p>\n<figure id class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p><figure style=\"width: 1289px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2017\/12\/monitor-for-500-errors.png\" alt=\"Notifica\u00e7\u00e3o por e-mail do erro 500\" width=\"1289\" height=\"1239\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Notifica\u00e7\u00e3o por e-mail do erro 500<\/figcaption><\/figure><\/figure>\n<p>Ela pode ser especialmente \u00fatil se voc\u00ea estiver tentando depurar um plugin com problemas ou se estiver numa hospedagem compartilhada que possui tend\u00eancia a sobrecarregar os servidores. Isso pode oferecer provas sobre a frequ\u00eancia em que seu site fica fora do ar (mesmo que seja no meio da madrugada).<\/p>\n<p>\u00c9 por isso que sempre recomendamos usar apenas uma <a href=\"https:\/\/sevalla.com\/application-hosting\/\">hospedagem de aplicativos<\/a>, <a href=\"https:\/\/sevalla.com\/database-hosting\/\">hospedagem de banco de dados<\/a> e hospedagem gerenciada de WordPress (como a Kinsta).<\/p>\n<p>Certifique-se de conferir nosso artigo que explora as 9 principais raz\u00f5es para escolher a <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/pt\/hospedagem-wordpress\/\">hospedagem gerenciada de WordPress<\/a>.<\/p>\n<h2>Resumo<\/h2>\n<p>Erros internos do servidor 500 s\u00e3o sempre frustrantes, mas esperamos que agora voc\u00ea saiba algumas formas de resolver o problema de forma r\u00e1pida para colocar seu site rapidamente no ar de novo. Lembre-se: esses tipos de erros costumam ser causados por plugins de terceiros, erros fatais do PHP, problemas de conex\u00e3o com o banco de dados, problemas com seu arquivo .htaccess ou limites de mem\u00f3ria do PHP, sendo algumas vezes causados tamb\u00e9m por tempo limite do PHP.<\/p>\n<p>Esquecemos de algo? Talvez voc\u00ea tenha outra dica sobre como resolver os erros internos do servidor 500. Se for o caso, compartilhe conosco na se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios abaixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O temido erro 500 Internal Server. 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