{"id":31417,"date":"2020-01-06T03:03:23","date_gmt":"2020-01-06T11:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/kinqsta.com\/?p=58897&preview=true&preview_id=58897"},"modified":"2023-02-01T13:59:27","modified_gmt":"2023-02-01T12:59:27","slug":"prevenzione-frodi-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinqsta.com\/it\/blog\/prevenzione-frodi-ecommerce\/","title":{"rendered":"Prevenzione delle Frodi in Ambito Ecommerce: Le 7 Peggiori Truffe e Come Fermarle (10 Strumenti di Prevenzione)"},"content":{"rendered":"

I vostri sospetti sono fondati: le frodi nel commercio elettronico (chiamate anche scam<\/em>) sono in aumento. Un aumento di quasi il 30%, per dirla con precisione, secondo uno studio annuale di LexisNexis Risk Solutions<\/a>. Cosa ancora pi\u00f9 preoccupante: questo dato \u00e8 quasi il doppio<\/em> della crescita delle vendite in ambito ecommerce, sulla base dei dati di Digital Commerce 360<\/a>.<\/p>\n

A peggiorare le cose, chi opera nell\u2019ecommerce deve anche combattere le frodi su due fronti diversi. Da una parte bisogna proteggersi dagli strumenti prendono di mira i commercianti in modo specifico, come i chargeback fraudolenti o il site mimicking (ne riparliamo sotto).<\/p>\n

Ma dall\u2019altra \u00e8 anche necessario proteggere i vostri clienti dalle truffe. Lasciare spazio ai truffatori sul vostro sito \u00e8 una sentenza a morte per qualsiasi negozio online<\/a>, anche se siete vittime tanto quanto i vostri acquirenti.<\/p>\n

Per fortuna, anche la prevenzione delle frodi nel commercio elettronico<\/strong> sta migliorando grazie a metodi tanto sofisticati quanto le truffe che ostacolano. In questo articolo, illustreremo le 7 peggiori e pi\u00f9 comuni truffe per l’ecommerce: come funzionano, quali sono i segnali di allarme da tenere d’occhio, le vostre migliori difese e 10 strumenti di prevenzione delle frodi dell’ecommerce per ottimizzare la sicurezza del vostro sito.<\/p>\n

Cominciamo!<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Le 7 Peggiori Truffe in Ambito Ecommerce da Tenere d’Occhio<\/h2>\n

La vostra prima difesa contro le frodi in ambito ecommerce \u00e8 semplicemente sapere a cosa fare attenzione. Ecco le 7 truffe pi\u00f9 comuni a cui sono vulnerabili i negozi online.<\/p>\n

1. Phishing dell’Account Email<\/h3>\n

La maggior parte delle persone ha gi\u00e0 una certa familiarit\u00e0 con le truffe di phishing<\/a> email, quindi iniziamo da l\u00ec. Questo tipo di scam \u00e8 vecchio come Internet, quindi molti di voi hanno probabilmente gi\u00e0 aperto un’email da uno sconosciuto che chiede di inviare informazioni sensibili sul vostro account.<\/p>\n

Tuttavia, ultimamente stiamo assistendo a un aumento di truffatori che si atteggiano non come principi nigeriani, ma come negozi di ecommerce<\/a>. Inviano email camuffate da conferme d’ordine\/consegna, con lo scopo di estrarre i dati sensibili del conto o di portare le vittime su un sito fraudolento.<\/p>\n

\"Esempio
Esempio di un’email di phishing che si spaccia per Amazon<\/figcaption><\/figure>\n

Nei migliori dei casi, queste truffe ridirigono a una pagina pubblicitaria inaspettata piuttosto che a una pagina ufficiale del negozio. Altre volte non si tratta di scam tanto innocui; i link nelle email di phishing spesso portano a siti con virus, malware o altre sventure dell\u2019hacking<\/a>. Ecco perch\u00e9 si consiglia sempre di passare prima il mouse sui link sospetti per leggere l\u2019URL, piuttosto che farci clic sopra.<\/p>\n

2. Furto d’Identit\u00e0<\/h3>\n

Cosa succede se qualche anima sventurata perde le informazioni del proprio account a causa di un’email di phishing? Il truffatore prende quelle informazioni e compra un mucchio di regali costosi per se stesso, e indovinate chi pagher\u00e0 il conto. Fingere di essere qualcun altro e fare acquisti con le sue informazioni finanziarie \u00e8 un furto di identit\u00e0 molto noto.<\/p>\n

Per quanto strano possa sembrare, il rivenditore \u00e8 spesso quello pi\u00f9 danneggiato dal furto di identit\u00e0<\/a>: una societ\u00e0 di carte di credito di solito avvia il chargeback per conto della vittima, ma senza l’obbligo di restituire la merce. Anche se il rivenditore riesce a recuperare i prodotti, questi non saranno pi\u00f9 nuovi. L’unico modo che un rivenditore ha per sfuggire indenne al furto di identit\u00e0 \u00e8 fermarlo prima che inizi.<\/p>\n

Vale anche la pena ricordare che anche i negozi online devono stare attenti a non diventare complici inconsapevoli di furti di identit\u00e0. Se il vostro sito non \u00e8 sicuro<\/a>, gli hacker possono rubare le informazioni dei vostri clienti da sotto il vostro naso, come nel caso del milione di dollari rubato durante l\u2019attacco hacker a Target nel 2013<\/a>.<\/p>\n

3. Pagejacking, o il Reindirizzamento delle Pagine Web<\/h3>\n

Siete su un sito che avete gi\u00e0 usato centinaia di volte, ma questa volta, in questa particolare pagina, qualcosa sembra decisamente fuori posto. <\/em>. Potrebbe essere dovuto al fatto che questa pagina del sito sia stata rubata. Il pagejacking \u00e8 la tecnica con la quale gli hacker creano una pagina web fraudolenta che imita un sito esistente.<\/p>\n

I casi pi\u00f9 avanzati prevedono il furto di pagine di un sito di alto livello e l\u2019appropriazione del suo traffico proveniente dai motori di ricerca. Il pagejacking \u00e8 anche comunemente associato al “mousetrapping”, in cui una pagina impedisce agli utenti di uscire, ad esempio, aprendo una nuova finestra ogni volta che l’utente cerca di chiudere il browser o inondando il computer con infiniti pop-up.<\/p>\n

Per quanto riguarda l’ecommerce, il pagejacking \u00e8 un’altra tecnica efficace per il phishing, come replicare la pagina di login di un sito<\/a> per raccogliere nomi utente e password. L’ultima cosa che un marchio di ecommerce vuole \u00e8 che i suoi clienti dubitino della sua legittimit\u00e0 ogni volta che effettuano il login.<\/p>\n

4. La Truffa del Chargeback<\/h3>\n

La frode relativa al chargeback \u00e8 tristemente semplice e molto comune. In pratica, il truffatore realizza un grosso ordine di ecommerce e poi annulla il pagamento dopo la spedizione. Si tengono la merce quando arriva senza pagare un centesimo.<\/p>\n

I metodi variano, anche se pu\u00f2 essere molto facile come quando il truffatore chiama la societ\u00e0 di carte di credito e dice che gli \u00e8 stata rubata l’identit\u00e0.<\/p>\n

Un’altra tecnica popolare \u00e8 quella di sostenere che la consegna non \u00e8 mai arrivata e quindi il truffatore riceve gratuitamente un duplicato dell’ordine. Anche se la truffa viene colta in tempo, anche nelle situazioni migliori, il commerciante deve comunque indagare sulle false affermazioni.<\/p>\n

I commercianti devono saper differenziare le “frodi amichevoli” da quelle di chargeback.<\/p>\n

La frode amichevole si verifica quando un cliente legittimo causa accidentalmente una frode di chargeback, come la mancata consegna di un pacco o l’inserimento di dati di pagamento errati. I commercianti non possono sapere in anticipo se un chargeback nasconde una frode o \u00e8 stato solo un incidente, e potrebbero offendere un cliente ben intenzionato accusandolo di frode.<\/p>\n

I marchi di ecommerce che operano sotto un modello di abbonamento<\/a> hanno spesso a che fare con frodi amichevoli, per esempio quando i clienti sostengono di non sapere che gli addebiti sono ricorrenti. \u00c8 sempre consigliato che chi si occupa di prodotti e servizi in abbonamento renda chiare ed evidenti le spese prima<\/em> che i clienti si iscrivano al servizio.<\/p>\n

5. Truffa della Triangolazione<\/h3>\n

Passiamo a tattiche di frode pi\u00f9 avanzate, riservate ai truffatori pi\u00f9 intelligenti ed esperti. Per spiegare come funziona la frode della triangolazione, suddividiamo il tutto in fasi.<\/p>\n

    \n
  1. Il truffatore crea una finta inserzione per un prodotto reale<\/a> con un significativo aumento di prezzo. Anche questo comportamento \u00e8 difficile da smascherare; siti come eBay, per esempio, consentono agli utenti di pubblicare e vendere articoli senza alcune verifica.<\/li>\n
  2. Un cliente “acquista” il prodotto dalla finta inserzione, fornendo al truffatore tutti i suoi dati personali.<\/li>\n
  3. Il truffatore prende i dati del cliente e compra lo stesso articolo mai in un sito diverso e a un prezzo inferiore. L’articolo viene spedito al cliente.<\/li>\n
  4. Il cliente riceve l’articolo che ha acquistato, senza rendersi conto di averlo pagato in eccesso. Il truffatore si tiene il margine di guadagno.<\/li>\n<\/ol>\n

    Una delle parti pi\u00f9 subdole di questa truffa \u00e8 che le vittime non sanno necessariamente di essere state truffate<\/strong>.<\/p>\n

    Inoltre, i truffatori che si dedicano a triangolazioni di successo accumulano anche una quantit\u00e0 ingente dati di conto e numeri di carte di credito. Il pi\u00f9 delle volte usano diverse carte di credito per la fase 3 per far perdere le proprie tracce.<\/p>\n

    Ci\u00f2 significa che i dati di una vittima di una frode di triangolazione potrebbero essere riutilizzati nuovamente in una truffa non correlata, mesi o anni dopo il primo episodio.<\/p>\n

    6. Truffa di Affiliazione<\/h3>\n

    Passiamo ai commercianti di ecommerce che si occupano di programmi di affiliazione<\/a>: la frode di affiliazione si riferisce ai truffatori che manipolano o abusano dei link di affiliazione per ottenere un guadagno maggiore. In altre parole, se un affiliato viene pagato per ogni visitatore che inviano su un sito, un truffatore pu\u00f2 far sembrare che abbia inviato pi\u00f9 visitatori di quanti ne abbia effettivamente inviati, guadagnando un\u2019entrata maggiore.<\/p>\n

    Le frodi di affiliazione spesso comportano l’hacking e dei sistemi automatizzati, ma in alcuni casi pu\u00f2 svolgersi in modo piuttosto semplice, per esempio usando una lunga lista di profili falsi. I truffatori di solito devono avere un certo livello di abilit\u00e0 informatiche per evitare di essere scoperti.<\/p>\n

    7. Frode sull’Identit\u00e0 dei Fornitori<\/h3>\n

    Infine, un altro schema di frode che ricade sui commercianti: il truffatore si spaccia per produttore, fornitore all’ingrosso o altro business B2B<\/a>, promettendo un servizio che non intende mai fornire. I negozi online si registrano, consegnano un po’ di soldi, ma poi il fornitore sparisce nel nulla.<\/p>\n

    Queste truffe si ispirano molto ad altre truffe come il phishing e forse anche al pagejacking, con la grande differenza che si rivolgono alle imprese invece che ai consumatori. \u00c8 uno dei motivi per cui consigliamo sempre di fare ricerche approfondite sulle persone con cui si fanno affari.<\/p>\n

    Segnali di Allarme per le Frodi nell’Ecommerce: Fermare le Truffe Prima che Inizino<\/h2>\n

    Prevenire \u00e8 meglio che curare.<\/em><\/p>\n

    Il metodo pi\u00f9 efficace per la prevenzione delle frodi nel commercio elettronico \u00e8 quello di riconoscere i segnali di allarme con sufficiente anticipo ed evitarli. Ecco alcuni campanelli d\u2019allarme che ogni negozio online dovrebbe tenere d’occhio:<\/p>\n