{"id":23641,"date":"2019-01-02T16:59:22","date_gmt":"2019-01-02T15:59:22","guid":{"rendered":"https:\/\/kinqsta.com\/it\/?p=23641"},"modified":"2023-09-08T12:17:27","modified_gmt":"2023-09-08T11:17:27","slug":"intervista-a-gianluca-diegoli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinqsta.com\/it\/blog\/intervista-a-gianluca-diegoli\/","title":{"rendered":"La Gazzetta di Kinsta: Intervista a Gianluca Diegoli"},"content":{"rendered":"

Gianluca Diegoli \u00e8 un professionista con oltre venti anni di esperienza che si occupa di marketing, business online e di eCommerce. Dopo una lunga esperienza in aziende come Crif, Telenor, Tiscali, LVMH e Ducati, ora aiuta le aziende sue clienti a definire \u2014 e mettere in pratica \u2014 la strategia digitale e di vendita online.
\nNel 2012 ha fondato, con Alessandra Farabegoli, digitalupdate.it<\/a>, una delle “scuole” digitali pi\u00f9 frequentate in Italia.<\/p>\n

\u00c8 professore a contratto in IULM e dal 2004 gestisce minimarketing.it<\/a>, uno dei blog di marketing pi\u00f9 letti in Italia. Gianluca \u00e8 anche autore di vari libri, tra cui Mobile Marketing, edito da Hoepli, e Social Commerce, di Apogeo.
\nLo trovate su Linkedin<\/a>, Twitter<\/a> e svariati altri social, sempre come @gluca<\/p>\n

\"digital<\/p>\n

D1. Qual \u00e8 il tuo background professionale?<\/h3>\n

Sono uno di quelli che hanno studiato il marketing “tradizionale”, con una laurea in Bocconi ecc. ecc., che per\u00f2 \u00e8 rimasto abbagliato dalla rivoluzione della Rete e da allora non se ne \u00e8 pi\u00f9 staccato. Anche adesso, credo che il marketing digitale sia semplicemente “il marketing contemporaneo”, anzi, una parte organica del marketing, senza prefissi, che deve essere attuale, oppure semplicemente non \u00e8.<\/p>\n

2. Per chi fa marketing e comunicazione online gli strumenti tecnici hanno una incidenza notevole. Ci sono strumenti che richiedono tecnici professionisti e strumenti, come WordPress, decisamente pi\u00f9 democratici. Qual \u00e8 la tua personale esperienza e quella dei tuoi clienti con WordPress?<\/h3>\n

La comunicazione ha modificato gli strumenti. Gli strumenti hanno modificato la comunicazione. La facilit\u00e0 della pubblicazione online ha dato la stura a una quantit\u00e0 di contenuti mai vista nella storia del marketing e dell’umanit\u00e0. WordPress \u00e8 stato uno di questi, assieme a Facebook probabilmente: ogni azienda pu\u00f2 parlare direttamente e facilmente con il proprio pubblico. Naturalmente questo ci ha messo di fronte un’evidenza: che molte aziende, avuto lo strumento, non sapevano cosa raccontare, perch\u00e9 non sono abituate a farlo. WordPress credo sia lo strumento principe per iniziare a raccontarsi: perch\u00e9 toglie le scuse tecniche. Pi\u00f9 facile e immediato di cos\u00ec non si pu\u00f2 andare: “ora sta a voi metterci i contenuti”.<\/p>\n

3. Inbound marketing, social media marketing, SEO, advertising, e tutte le altre leve del marketing digitale richiedono un’ampia gamma di competenze. Quali competenze\/professionalit\u00e0 sono oggi necessarie ad un’azienda che intende fare del serio marketing online?<\/h3>\n

Credo che sia necessario capire il marketing, prima di usare gli strumenti, che probabilmente diventeranno sempre pi\u00f9 terreno per specialisti. Proprio l’alta professionalit\u00e0 necessaria per gestire advertising online e in generale web marketing rende obbligatorio, per chi sta in azienda, riuscire a unire i puntini, a capire lo spirito degli strumenti per farli lavorare assieme per gli obiettivi aziendali. Chi lavora in azienda deve diventare un direttore d’orchestra.<\/p>\n

4. Quanto sono propense le aziende italiane ad investire in un serio piano di marketing online e offline?<\/h3>\n

Le situazioni sono molto differenti. Ci sono casi di grandi aziende dove la performance online viene vagliata attentamente, anche se spesso in modo poco integrato, a silos, tra marketing, comunicazione, CRM, ecc. Nelle PMI \u00e8 il contrario: la maggior parte non ha un piano di investimenti nel marketing, e nemmeno nell’online, molto spesso si usano gli strumenti in modo estemporaneo e scollegato da un piano generale. In generale l’Italia non ha mai avuto aziende basate sul marketing, ma solo e sempre sul prodotto. Poi ci sono bellissime eccezioni, che nascono spesso dall’illuminazione e dal “buttare il cuore oltre l’ostacolo” di singoli imprenditori o manager.<\/p>\n

5. Veniamo all’ecommerce. La facilit\u00e0 con cui si mette onine un negozio online, specialmente quando si utilizzano strumenti come WordPress, pu\u00f2 far ritenere che sia semplice aprire e gestire un negozio virtuale. Quali sono le necessarie analisi organizzative\/gestionali che un’azienda deve fare prima di avviare un’attivit\u00e0 di vendita online?<\/h3>\n

Anche in questo caso, la facilit\u00e0 con la quale apriamo un ecommerce (anche noi in Digital Update usiamo WordPress e Woocommerce<\/strong>) pu\u00f2 trarre in inganno sulla facilit\u00e0 della gestione. Il problema non \u00e8 pi\u00f9 fare lo store: \u00e8 portare traffico e soprattutto fare in modo che le persone comprino, in un mercato ipercompetitivo e in cui i prodotti sono ovunque.<\/strong>
\nManca molto spesso il modello di business, non l’infrastruttura.<\/p>\n\n

6. Ci racconti qualcosa della tua esperienza accademica?<\/h3>\n

\u00c8 nata dall’esperienza del Master in Social Media IULM, probabilmente tra i primi in Italia, nato per la lungimiranza del prof. Guido Di Fraia, che ha fatto da modello per innumerevoli master universitari. Dal master alla specialistica, \u00e8 stato un passaggio lineare: devo dire che \u00e8 sempre una grande emozione plasmare quelli che saranno i professionisti e i manager di domani, che studiano un marketing gi\u00e0 digitalizzato. Certo \u00e8 un gran impegno – anche fisico! – ma \u00e8 sempre una soddisfazione vedere dei ragazzi farsi poi strada negli anni successivi.<\/p>\n

7. Tra le tue molte pubblicazioni, spiccano i due libri Mobile Marketing<\/a> (edito da Hoepli) e Social Commerce<\/a> (di Apogeo). I due libri sembrano accomunati da una parola chiave: relazioni. Che tipo di relazioni deve instaurare un’azienda con i propri clienti potenziali e reali per avere successo online?<\/h3>\n

Vero, non ci avevo mai fatto caso! La relazione in un mondo digitale \u00e8 pi\u00f9 importante che in un marketing analogico<\/strong>. Pi\u00f9 alternative, tanti prodotti sostituibili, minore attenzione, disillusione verso i brand, disintermediazione da parte di piattaforme come Amazon. Tutto rende pi\u00f9 complicata la fedelt\u00e0 al brand, tutto rende pi\u00f9 semplice la promiscuit\u00e0.
\nLa relazione inizia sempre da cura, servizio, rilevanza, ascolto. Si costruisce cercando di essere di aiuto alle persone, ancora prima che fornitore preferito. Il successo ormai \u00e8 online se \u00e8 anche offline e viceversa. Le relazioni si costruiscono senza soluzione di continuit\u00e0 online e offline, in ogni touchpoint, dal commesso in negozio fino al chatbot su Messenger.<\/p>\n

8. Leggendo le mille cose che pubblichi online, sembra che tu abbia davvero pochissimo tempo libero. Cosa ti piace fare quando non sei al lavoro?<\/h3>\n

\u00c8 il problema di essere appassionati di ci\u00f2 che si fa, non si smetterebbe mai. In realt\u00e0 per me scrivere \u00e8 anche una passione, come la condivisione e la conversazione. E comunque fuori dal lavoro ho una famiglia, un paio di gatti, molti libri letti e da leggere e un backlog di serie tv e film infinito \ud83d\ude42<\/p>\n

9. Chi dovremmo intervistare dopo di te e perch\u00e9?<\/h3>\n

Mi piacerebbe che intervistaste il gruppo di Marketers Festival<\/a>, perch\u00e9 sono ragazzi giovani, in gamba e con molta voglia di condividere: hanno pure un blog, e di questi tempi \u00e8 una nota di merito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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