{"id":59369,"date":"2022-07-07T13:17:28","date_gmt":"2022-07-07T12:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/?p=59369&preview=true&preview_id=59369"},"modified":"2023-11-10T12:37:28","modified_gmt":"2023-11-10T11:37:28","slug":"comment-supprimer-un-avis-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/comment-supprimer-un-avis-google\/","title":{"rendered":"Comment supprimer un avis sur Google : Le guide ultime"},"content":{"rendered":"

Les avis sont extr\u00eamement importants pour les entreprises modernes. Ils fournissent une preuve sociale<\/a> aux clients potentiels et aident \u00e0 \u00e9tablir la confiance d\u00e8s le d\u00e9part. Mais aussi bons que soient les avis positifs pour votre entreprise, les mauvais avis peuvent \u00eatre d\u00e9sastreux – surtout s’ils apparaissent sur Google Reviews<\/a>.<\/p>\n

Google est une ressource importante pour le consommateur moderne. C’est l’un des moteurs de recherche les plus fiables et il offre aux utilisateurs une mine d’informations lorsqu’ils cherchent o\u00f9 faire leurs achats et \u00e0 qui s’adresser.<\/p>\n

Lorsque des avis Google positifs sont laiss\u00e9s pour votre entreprise, cela peut conduire \u00e0 une explosion de popularit\u00e9, de confiance et de rentabilit\u00e9. Mais si les gens laissent de mauvais avis, vous pouvez parier que cela va nuire \u00e0 votre r\u00e9putation.<\/p>\n

D’o\u00f9 la question suivante : pouvez-vous supprimer un mauvais avis sur Google ? Et si oui, comment le faire ?<\/p>\n

C’est ce que nous allons explorer dans cet article. Nous verrons dans quelles circonstances vous souhaitez supprimer un avis sur Google, s’il est possible de supprimer les avis laiss\u00e9s par d’autres personnes, comment supprimer les avis que vous avez laiss\u00e9s sur Google et Google Maps<\/a>, et ce que vous pouvez faire pour vous d\u00e9barrasser des mauvais avis laiss\u00e9s par d’autres personnes.<\/p>\n

<\/div><\/kinsta-auto-toc>\n

Pourquoi vouloir supprimer un avis sur Google ?<\/h2>\n

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une personne peut vouloir supprimer un avis sur Google. Toutefois, Google n’a pas pour vocation de supprimer les avis l\u00e9gitimes, m\u00eame s’ils ont une incidence n\u00e9gative sur une entreprise.<\/p>\n

Les avis ont un effet consid\u00e9rable sur les acheteurs. Neuf consommateurs sur\u00a0dix<\/a> se tournent vers les avis avant de prendre une d\u00e9cision d’achat. De plus, ils les croient. Un pourcentage impressionnant de 79 %<\/a> des consommateurs font confiance aux avis qu’ils lisent. C’est pourquoi de mauvaises \u00e9valuations peuvent \u00eatre potentiellement catastrophiques pour une entreprise.<\/p>\n

Les avis Google sont respect\u00e9s et consid\u00e9r\u00e9s comme une source objective par de nombreuses personnes – et Google entend bien qu’il en soit ainsi. Un pourcentage impressionnant de 59 %<\/a> des consommateurs consultent les avis Google lorsqu’ils font des recherches sur une entreprise ou un produit.<\/p>\n

Alors pourquoi voudriez-vous supprimer un avis n\u00e9gatif ?<\/p>\n

Tout d’abord, les avis de type \u00ab spammy \u00bb ou incendiaire peuvent nuire \u00e0 votre entreprise. Il peut s’agir d’avis qui fournissent des liens vers d’autres services concurrents (\u00e9ventuellement publi\u00e9s par ces services), d’une personne qui publie des informations personnelles ou d’attaques qui pourraient d\u00e9passer les limites de l’entreprise.<\/p>\n

Les avis diffamatoires ou explicites peuvent \u00e9galement contrarier les clients potentiels. Il s’agit notamment de faire des d\u00e9clarations non fond\u00e9es sur une personne ou d’utiliser un langage graphique ou sexuel. Il s’agit d’une situation dans laquelle vous souhaiteriez \u00e0 100% qu’un avis soit supprim\u00e9 de Google.<\/p>\n

Si vous soup\u00e7onnez qu’un concurrent ou une personne essaie de vous nuire en laissant des avis incendiaires faux ou explicites sous diff\u00e9rents comptes, vous pourriez vouloir agir et demander \u00e0 Google de supprimer l’avis incrimin\u00e9.<\/p>\n\n

Peut-on supprimer un avis sur Google laiss\u00e9 par quelqu’un d’autre ?<\/h2>\n

Il est possible de supprimer un avis que quelqu’un d’autre a laiss\u00e9 sur Google. Toutefois, il doit y avoir une raison pour la suppression. Et par l\u00e0, nous entendons quelque chose d’autre que le fait que vous n’aimiez pas ce qu’ils ont dit sur votre entreprise.<\/p>\n

\"Un
Un exemple d’avis Google pour Walt Disney World<\/figcaption><\/figure>\n

La suppression d’un avis Google n’est possible que si quelqu’un a enfreint les r\u00e8gles d’\u00e9valuation de Google. Cela signifie que vous devez \u00eatre en mesure de prouver sans l’ombre d’un doute que quelqu’un a malicieusement d\u00e9fi\u00e9 l’une des r\u00e8gles de Google relatives \u00e0 la conduite des avis.<\/p>\n

Vous ne pouvez pas supprimer n’importe quel avis qui ne vous pla\u00eet pas, et si l’on en croit les chiffres, vous ne voudriez pas le faire de toute fa\u00e7on.<\/p>\n

62 % des consommateurs ne feront pas confiance \u00e0 une entreprise qui censure les avis. Les avis ne sont dignes de confiance que parce qu’ils fournissent une vision impartiale d’une entreprise du point de vue de ses pairs. Si les gens pensent que vous essayez de jouer avec le syst\u00e8me en censurant les avis, l’ensemble du processus perd sa cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/p>\n

Il existe trois grandes lignes directrices \u00e9tablies par Google que les gens enfreignent souvent. Bien qu’il existe d’autres r\u00e8gles (que nous examinerons en d\u00e9tail plus tard), toute violation de celles-ci est un motif de suppression imm\u00e9diate.<\/p>\n

Tout d’abord, si quelqu’un publie un avis en ayant un conflit d’int\u00e9r\u00eats, cela constitue une violation des r\u00e8gles de Google. Cela inclut une entreprise qui laisse un avis pour elle-m\u00eame, une personne qui a re\u00e7u de l’argent ou une autre forme de compensation pour laisser un avis, ou des avis qui ont \u00e9t\u00e9 directement sollicit\u00e9s.<\/p>\n

Ensuite, vous avez l’usurpation d’identit\u00e9. Cela se produit lorsque quelqu’un laisse un avis en pr\u00e9tendant \u00eatre quelqu’un qu’il n’est pas. Il peut \u00e9galement s’agir de quelqu’un qui pr\u00e9tend \u00eatre un expert dans un secteur (comme un m\u00e9decin pour les produits m\u00e9dicaux ou un avocat) mais qui ne poss\u00e8de pas r\u00e9ellement ces qualifications.<\/p>\n

Enfin, il y a les avis de spam. Il s’agit d’avis qui pr\u00e9sentent un contenu promotionnel ou commercial. Il peut \u00e9galement s’agir d’une personne qui publie le m\u00eame avis plusieurs fois ou sur plusieurs produits diff\u00e9rents.<\/p>\n

Signalez tout avis qui, selon vous, enfreint les r\u00e8gles de conduite de Google, et pr\u00e9parez-vous \u00e0 \u00e9tayer votre affirmation. Avec un peu de chance, vous parviendrez \u00e0 faire supprimer ces avis de Google.<\/p>\n

Comment supprimer un avis que vous avez publi\u00e9 sur Google<\/h2>\n

Si vous souhaitez supprimer un avis que vous avez publi\u00e9 sur Google, la proc\u00e9dure est beaucoup plus simple. Google n’oblige personne \u00e0 laisser les avis qu’il a r\u00e9dig\u00e9s. Si vous avez cr\u00e9\u00e9 quelque chose, c’est votre droit de le retirer. Tout comme quelqu’un qui souhaite supprimer son site web de Google<\/a>, vous pouvez supprimer vos avis en toute simplicit\u00e9.<\/p>\n

Alors que la proc\u00e9dure de suppression des avis laiss\u00e9s par d’autres personnes peut \u00eatre longue et ardue, il est beaucoup plus facile de supprimer un avis que vous avez publi\u00e9. Il s’agit d’un processus de suppression simple que tout le monde peut ma\u00eetriser.<\/p>\n

Vous vous demandez peut-\u00eatre pourquoi quelqu’un voudrait supprimer un avis qu’il a laiss\u00e9. Il y a plusieurs raisons \u00e0 cela.<\/p>\n

Il s’agit peut-\u00eatre d’un avis que vous avez publi\u00e9 par erreur sur votre propre page. Il peut s’agir d’un avis que vous aviez l’intention de laisser pour une autre entreprise, mais que vous avez accidentellement laiss\u00e9 votre propre page Google ouverte. Cela peut \u00eatre potentiellement embarrassant, surtout si cela vous fait perdre votre propre score d’avis. Vous voudriez supprimer discr\u00e8tement cet avis avant que quelqu’un d’autre ne le remarque.<\/p>\n

Il s’agit peut-\u00eatre d’un avis sur une autre entreprise que vous regrettez d’avoir laiss\u00e9. Il se peut que vous n’\u00e9tiez pas satisfait de quelque chose, mais que l’entreprise ait travaill\u00e9 dur pour r\u00e9parer son erreur et vous ait laiss\u00e9 un sentiment positif.<\/p>\n

Il se peut \u00e9galement que votre opinion sur une entreprise sp\u00e9cifique ait chang\u00e9. Parfois, nous r\u00e9alisons que nous avons jug\u00e9 une organisation trop s\u00e9v\u00e8rement ou nos opinions s’adoucissent avec le temps.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, cela pourrait aussi \u00eatre le contraire. Vous avez peut-\u00eatre laiss\u00e9 une critique \u00e9logieuse sur une entreprise, puis elle a fait quelque chose qui vous a d\u00e9go\u00fbt\u00e9. Si vous ne voulez plus que votre opinion pr\u00e9c\u00e9dente renforce la r\u00e9putation d’une entreprise, il est facile d’y rem\u00e9dier.<\/p>\n

Quel que soit votre raisonnement, il existe une proc\u00e9dure simple pour supprimer un avis Google.<\/p>\n

Tout d’abord, rendez-vous sur votre compte Google. Vous pouvez le faire en vous connectant \u00e0 n’importe quel service Google, comme YouTube<\/a>, le navigateur Chrome<\/a> ou Gmail<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement le faire en cliquant sur le coin sup\u00e9rieur droit de la page d’accueil de Google.<\/p>\n

Ensuite, vous cliquerez sur Google Maps. C’est l\u00e0 que se trouve la majorit\u00e9 des avis Google. Une fois l\u00e0, cliquez sur le menu \u00e0 trois lignes pour ouvrir une liste d’options.<\/p>\n

\"Cliquez
Cliquez sur le menu dans Google Maps<\/figcaption><\/figure>\n

S\u00e9lectionnez Vos contributions<\/strong> dans la liste, puis choisissez Avis<\/strong>.<\/p>\n

Cela ouvrira une collection de vos avis. Trouvez celui que vous cherchez \u00e0 supprimer et cliquez sur le menu \u00e0 trois points.<\/p>\n

Vous pourrez alors choisir de modifier ou de supprimer l’avis. Si vos opinions ont chang\u00e9 et que vous souhaitez laisser un commentaire positif ou n\u00e9gatif sur l’entreprise, vous pouvez choisir de modifier l’avis au lieu de le supprimer.<\/p>\n

\"Supprimer
Supprimer un avis Google<\/figcaption><\/figure>\n

Toutefois, si vous souhaitez effacer \u00e0 jamais votre avis de la surface de l’Internet, cliquez sur le bouton Supprimer l’avis<\/strong>.<\/p>\n

Comment supprimer un avis sur Google Maps<\/h2>\n

Google Maps est le service de GPS et de cartes exploit\u00e9 par Google. C’est \u00e9galement le service qui vous permet d’afficher les entreprises disponibles dans votre r\u00e9gion<\/a>. En g\u00e9n\u00e9ral, c’est sur Google Maps que vous vous rendez pour laisser un avis sur Google.<\/p>\n

Si vous avez laiss\u00e9 un avis sur Google Maps que vous regrettez ou que vous souhaitez simplement supprimer, il existe une solution simple et facile \u00e0 votre probl\u00e8me. Il s’agit en fait du m\u00eame processus que celui que nous venons de suivre.<\/p>\n

Tout d’abord, connectez-vous \u00e0 Google. Une fois que vous y \u00eates, ouvrez Google Maps en allant sur www.maps.google.com.<\/a><\/p>\n

Dans le coin sup\u00e9rieur gauche de la page, cliquez sur Menu<\/strong>, qui est l’ic\u00f4ne hamburger \u00e0 trois lignes.<\/p>\n

Ensuite, cliquez sur l’ic\u00f4ne de menu intitul\u00e9e Vos avis<\/strong>. Dans le menu suivant, s\u00e9lectionnez Avis<\/strong>. Cela fera appara\u00eetre une liste de vos avis par ordre chronologique.<\/p>\n

Une fois l\u00e0, trouvez l’avis ou les avis dont vous voulez vous d\u00e9barrasser. Cliquez sur le menu \u00e0 trois points et s\u00e9lectionnez \u00ab Supprimer \u00bb pour \u00e9liminer l’avis.<\/p>\n

Une fois que c’est fait, vous aurez r\u00e9ussi \u00e0 supprimer un avis de Google Maps.<\/p>\n

Comment supprimer un avis sur Google \u00e9crit par quelqu’un d’autre<\/h2>\n

Il est toujours horrifiant de voir un avis vraiment terrible sur votre entreprise publi\u00e9 par quelqu’un d’autre. Cela peut \u00eatre bouleversant, tant sur le plan personnel que professionnel, et vous pourriez vouloir agir imm\u00e9diatement.<\/p>\n

La question qui se pose alors est la suivante : pouvez-vous agir, et quelle action pouvez-vous entreprendre ?<\/p>\n

Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, Google ne supprime pas les avis simplement parce qu’ils vous blessent. Il doit y avoir une raison pour que Google prenne des mesures.<\/p>\n

Si aucune r\u00e8gle n’a \u00e9t\u00e9 enfreinte, vous devrez contacter l’auteur directement. S’il r\u00e9pond, cela pourrait \u00eatre la premi\u00e8re \u00e9tape de l’ouverture d’un dialogue o\u00f9 vous pourriez \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre directement \u00e0 leurs avis et m\u00eame d’apporter des am\u00e9liorations en fonction de leurs commentaires.<\/p>\n

Toutefois, si une r\u00e8gle de Google a \u00e9t\u00e9 enfreinte, vous pouvez signaler ou contester l’avis, en le portant \u00e0 l’attention de Google.<\/p>\n

La question qui se pose alors est la suivante : quand devez-vous signaler un avis ? Google a d\u00e9fini dix crit\u00e8res permettant de signaler un avis.<\/p>\n

Examinons-les un par un.<\/p>\n

1. Spam ou faux contenu<\/h3>\n

Un contenu est consid\u00e9r\u00e9 comme du spam lorsqu’il contient un parti pris commercial \u00e9vident ou un contenu promotionnel.<\/p>\n

\"La
La d\u00e9finition du spam par Google<\/figcaption><\/figure>\n

Vous pouvez \u00e9galement consid\u00e9rer comme du spam tout contenu qui a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 par la m\u00eame personne plusieurs fois \u00e0 plusieurs endroits.<\/p>\n

2. D\u00e9lires et commentaires hors sujet<\/h3>\n

Les avis sur Google doivent rester sur le sujet et parler du sujet en question. Si vous avez des avis o\u00f9 l’auteur s’\u00e9loigne compl\u00e8tement du sujet et commence \u00e0 d\u00e9blat\u00e9rer sur une culture pop ou un probl\u00e8me politique sans rapport, vous pouvez indiquer \u00e0 Google que cette personne utilise votre entreprise comme une caisse de r\u00e9sonance pour diffuser un programme.<\/p>\n

Il s’agit d’une violation flagrante des r\u00e8gles de Google, qui doit entra\u00eener la suppression de l’avis.<\/p>\n

3. Promotion d’actions ou d’articles ill\u00e9gaux<\/h3>\n

Si l’auteur fait la promotion d’actions ou d’articles ill\u00e9gaux dans son commentaire, vous pouvez le signaler \u00e0 Google.<\/p>\n

Cela peut inclure la promotion du vol ou du piratage de contenu. Il peut \u00e9galement s’agir de r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des drogues ill\u00e9gales ou de liens vers des pages o\u00f9 l’on peut acheter des articles ill\u00e9gaux. Si les avis que vous voyez pr\u00e9sentent de tels probl\u00e8mes, signalez-les imm\u00e9diatement.<\/p>\n

4. Publication de contenu ill\u00e9gal<\/h3>\n

Si quelqu’un publie un contenu ill\u00e9gal, tel que des repr\u00e9sentations de l’usage de drogues ou tout ce qui exploite un mineur, vous devez le signaler imm\u00e9diatement \u00e0 Google.<\/p>\n

\"La
La d\u00e9finition de Google du contenu ill\u00e9gal<\/figcaption><\/figure>\n

Cela inclut \u00e0 la fois les textes \u00e9crits et les images.<\/p>\n

5. Faire des menaces terroristes<\/h3>\n

Toute menace de violence ou tout type d’attaque terroriste constitue une violation manifeste des r\u00e8gles de Google relatives \u00e0 la r\u00e9vision du contenu. Google prend ce type de menaces au s\u00e9rieux, et vous devriez en faire autant.<\/p>\n

6. Langage ou contenu sexuellement explicite<\/h3>\n

Tout langage ou contenu \u00e0 caract\u00e8re sexuellement explicite constitue une violation manifeste des r\u00e8gles de Google. Toute r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 quelque chose d’inappropri\u00e9 ou de sexuel peut \u00eatre un motif de signalement.<\/p>\n

7. Contenu blasph\u00e9matoire ou offensant<\/h3>\n

Si une personne utilise un langage blasph\u00e9matoire ou offensant dans son avis, elle enfreint directement le r\u00e8glement des avis Google. Cela inclut les jurons, les d\u00e9clarations obsc\u00e8nes, les insultes raciales, homophobes ou transphobes, ou tout autre \u00e9l\u00e9ment de cette nature.<\/p>\n

8. Harc\u00e8lement, intimidation ou incitation \u00e0 la violence<\/h3>\n

Personne n’est autoris\u00e9 \u00e0 harceler ou \u00e0 intimider qui que ce soit dans un avis Google. Si quelqu’un laisse un avis sur votre entreprise dans lequel il tente de vous intimider ou d’inciter \u00e0 la violence contre vous ou quelqu’un d’autre, vous devez le signaler.<\/p>\n

\"La
La d\u00e9finition de Google du contenu dangereux<\/figcaption><\/figure>\n

Google est g\u00e9n\u00e9ralement prompt \u00e0 r\u00e9agir \u00e0 ce genre de probl\u00e8me.<\/p>\n

9. Usurpation d’identit\u00e9 d’une autre personne<\/h3>\n

Si une personne se fait passer pour quelqu’un d’autre, son avis est ill\u00e9gitime. Une personne pr\u00e9tendant \u00eatre le pr\u00e9sident des \u00c9tats-Unis ne peut pas laisser un avis sur une entreprise en la d\u00e9nigrant ou en la louant. Cela constitue un motif de suppression, et vous devez signaler ces avis imm\u00e9diatement.<\/p>\n

10. Malhonn\u00eatet\u00e9 ou partialit\u00e9<\/h3>\n

Si un avis contient des mensonges \u00e9hont\u00e9s, vous avez le droit de le signaler \u00e0 Google.<\/p>\n

Vous devrez peut-\u00eatre prouver que la d\u00e9claration a \u00e9t\u00e9 \u00e9crite de mani\u00e8re malhonn\u00eate pour que l’avis soit supprim\u00e9.<\/p>\n

Comment signaler un avis sur Google<\/h3>\n

Si vous avez d\u00e9termin\u00e9 qu’un avis concernant votre entreprise a enfreint l’une des dix r\u00e8gles de conduite de Google, il est temps de signaler cet avis et de le porter \u00e0 l’attention de Google.<\/p>\n

Il existe une proc\u00e9dure simple pour signaler un avis.<\/p>\n

\u00c9tape 1 :<\/strong> Connectez-vous \u00e0 votre compte Google My Business<\/a><\/p>\n

\"Page
Page Google My Business<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c9tape 2 :<\/strong> S\u00e9lectionnez l’entreprise appropri\u00e9e. Si vous avez plus d’une entreprise associ\u00e9e \u00e0 votre compte Google, assurez-vous que vous regardez celle qui pr\u00e9sente l’avis en question.<\/p>\n

\u00c9tape 3 :<\/strong> S\u00e9lectionnez les avis<\/strong><\/p>\n

\u00c9tape 4 :<\/strong> Cliquez sur le menu \u00e0 trois points<\/strong> en regard de l’avis offensant et cliquez sur Signaler comme inappropri\u00e9<\/strong> pour le signaler \u00e0 Google.<\/p>\n

Une fois l’avis signal\u00e9, Google peut prendre plusieurs jours pour l’examiner. Vous pouvez acc\u00e9l\u00e9rer la proc\u00e9dure en demandant \u00e0 d’autres personnes de signaler \u00e9galement l’avis. Si un plus grand nombre de personnes signalent l’avis, Google en tiendra compte plus rapidement.<\/p>\n

Si toutes ces mesures \u00e9chouent, il est peut-\u00eatre temps de contacter le service d’assistance aux petites entreprises de Google.<\/p>\n

Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la page de support en vous rendant sur www.support.google.com\/business<\/a>.<\/p>\n

Une fois que vous y \u00eates, s\u00e9lectionnez l’option \u00ab Nous contacter<\/strong>\u00a0\u00bb Saisissez ensuite Commentaires et photos des clients<\/strong>. Apr\u00e8s cela, s\u00e9lectionnez Supprimer les avis<\/strong>.<\/p>\n

\"Le
Le bouton Contactez-nous sur le site Google Small Business Support<\/figcaption><\/figure>\n

Choisissez votre m\u00e9thode de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Une fois que c’est fait, vous devriez recevoir de l’aide dans les 24 heures.<\/p>\n

Si tout le reste \u00e9choue (conseils et astuces)<\/h2>\n

Si des avis n\u00e9gatifs sur Google n’ont enfreint aucune r\u00e8gle, tout n’est pas perdu. Bien qu’il n’y ait aucune mesure officielle \u00e0 prendre pour faire supprimer les avis, il existe quelques m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es que vous pouvez employer pour tenter d’y rem\u00e9dier.<\/p>\n

Tout d’abord, r\u00e9pondez publiquement \u00e0 tous les avis, positifs et n\u00e9gatifs. R\u00e9pondre \u00e0 un avis positif est facile, et il n’est pas n\u00e9cessaire de s’y attarder. Mais r\u00e9pondre \u00e0 un avis n\u00e9gatif est vital dans ces situations.<\/p>\n

Il est important que vous n’agissiez pas sur la d\u00e9fensive ou que vous ne vous emportiez pas. Soyez humble et remerciez-les pour leurs commentaires. Ensuite, essayez de r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Ne leur dites pas pourquoi ils ont tort. Au contraire, excusez-vous pour la situation qui les a contrari\u00e9s et proposez une solution.<\/p>\n

Si vous r\u00e9solvez le probl\u00e8me, demandez-lui s’il peut retirer son commentaire ou le modifier pour indiquer que vous vous \u00eates surpass\u00e9 pour garantir sa satisfaction.<\/p>\n

M\u00eame si l’auteur refuse de retirer la critique, vous avez quand m\u00eame fait quelque chose de b\u00e9n\u00e9fique. Les gens pourront voir vos r\u00e9ponses aux critiques n\u00e9gatives. Ils pourront voir comment vous avez essay\u00e9 de vous surpasser pour r\u00e9pondre au probl\u00e8me. Cela fait beaucoup pour les clients potentiels.<\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement demander de nouveaux avis \u00e0 d’autres clients, mais vous devez faire tr\u00e8s attention \u00e0 la mani\u00e8re dont vous vous y prenez. Si vous savez qu’une personne est un client satisfait, faites-lui savoir qu’elle peut ajouter un avis sur Google. Ne leur demandez pas un avis positif ou un avis \u00e0 cinq \u00e9toiles.<\/p>\n

En outre, et surtout, n’essayez pas d’inciter les clients \u00e0 donner leur avis. Vous ne pouvez pas offrir de prix aux clients pour un avis positif. Il s’agit d’une violation directe des r\u00e8gles de Google. Si vous \u00eates pris, l’entreprise pourrait vous p\u00e9naliser.<\/p>\n\n

R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n

Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de gagner la confiance de votre public, des badges de confiance<\/a> \u00e0 un excellent service client. Cependant, rien n’instille un sentiment de confiance comme les avis Google. Ces t\u00e9moignages de clients satisfaits ou m\u00e9contents peuvent largement contribuer \u00e0 faire basculer l’opinion publique pour ou contre vous.<\/p>\n

Tout le monde aime les bons avis Google. Vous pouvez utiliser une extension d’avis WordPress<\/a> pour les mettre fi\u00e8rement en valeur sur votre site. Cependant, les mauvaises critiques peuvent souvent nous faire tomber en panne. Si vous trouvez de mauvais avis sur Google, assurez-vous qu’ils n’enfreignent aucune r\u00e8gle de Google.<\/p>\n

Si c’est le cas, vous avez le droit de signaler l’avis et de le signaler pour qu’il soit supprim\u00e9. Toutefois, si l’avis est conforme aux r\u00e8gles de Google, il est possible d’entrer en contact avec l’auteur et de r\u00e9pondre \u00e0 ses pr\u00e9occupations. Cela pourrait vous permettre de revenir dans ses bonnes gr\u00e2ces et de supprimer d\u00e9finitivement son avis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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