{"id":58497,"date":"2022-06-14T07:44:41","date_gmt":"2022-06-14T06:44:41","guid":{"rendered":"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/?p=58497&preview=true&preview_id=58497"},"modified":"2023-09-12T15:46:26","modified_gmt":"2023-09-12T14:46:26","slug":"plugin-wordpress-messagerie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/plugin-wordpress-messagerie\/","title":{"rendered":"10 meilleurs plugins WordPress de messagerie pour 2026"},"content":{"rendered":"

Que vous dirigiez un blog<\/a> ou une entreprise en ligne<\/a>, la communication avec les utilisateurs est l’un des meilleurs moyens d’accro\u00eetre l’engagement avec votre public. Si votre site web ne fournit pas un moyen de correspondre avec vous de mani\u00e8re efficace et rapide, les clients potentiels pourraient partir pour en trouver un qui le fait.<\/p>\n

Heureusement, les extensions de messagerie peuvent servir de pont entre vous et les visiteurs de votre site. Communiquer par message direct peut stimuler l’interaction avec votre public en temps r\u00e9el. Les extensions de messagerie vous permettent de personnaliser l’exp\u00e9rience utilisateur (UX) de vos visiteurs sans ajouter de travail suppl\u00e9mentaire de votre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n

Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est une extension de messagerie et comment votre site peut en b\u00e9n\u00e9ficier. Ensuite, nous pr\u00e9senterons nos dix meilleures extensions WordPress de messagerie. Plongeons !<\/p>\n

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Consultez notre guide vid\u00e9o des meilleures extensions de messagerie<\/a><\/strong><\/p>\n<\/kinsta-video>\n

Une introduction aux plugins WordPress de messagerie<\/h2>\n

Une extension WordPress de messagerie est un outil qui vous permet de communiquer avec vos utilisateurs, lecteurs ou clients en temps r\u00e9el :<\/p>\n

Contrairement \u00e0 un appel t\u00e9l\u00e9phonique ou \u00e0 un formulaire de contact par e-mail<\/a>, un syst\u00e8me de messagerie instantan\u00e9e donne aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de parler directement et imm\u00e9diatement avec un vendeur, un propri\u00e9taire de site web ou un blogueur. En plus de fournir une ligne directe entre vous et des prospects potentiels, les extensions de messagerie permettent d’int\u00e9grer l’exp\u00e9rience de conversation directement \u00e0 votre site web.<\/p>\n

Sur l’interface publique de votre site web, cet outil prend g\u00e9n\u00e9ralement la forme d’une bo\u00eete de dialogue<\/a> popup. L’utilisateur peut alors poser des questions en les saisissant.<\/p>\n

Les extensions de messagerie sont utilis\u00e9es pour fournir une assistance \u00e0 la client\u00e8le<\/a>, fixer des rendez-vous et r\u00e9pondre \u00e0 toutes les questions que l’utilisateur pourrait avoir sur les produits ou les prix. En outre, certains outils peuvent fournir un moyen de communication aux membres de votre propre \u00e9quipe.<\/p>\n

Ce \u00e0 quoi vous aurez acc\u00e8s d\u00e9pend de l’outil sp\u00e9cifique que vous choisissez. De nombreuses options peuvent \u00eatre personnalis\u00e9es pour s’int\u00e9grer \u00e0 votre site web. Les autres caract\u00e9ristiques communes des extensions de messagerie comprennent un widget de bo\u00eete de discussion, la possibilit\u00e9 de joindre des images et des vid\u00e9os, et des r\u00e9ponses automatis\u00e9es.<\/p>\n\n

Comment votre site WordPress peut b\u00e9n\u00e9ficier d’un plugin de messagerie<\/h2>\n

Les outils de messagerie peuvent b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 votre site WordPress en vous permettant de personnaliser l’interaction entre vous et vos visiteurs ou clients. Il y a beaucoup de donn\u00e9es pour soutenir l’efficacit\u00e9 de cette approche. Par exemple :<\/p>\n

    \n
  1. Une \u00e9tude de PwC a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 75 % des consommateurs<\/a> pr\u00e9f\u00e8rent l’interaction humaine aux r\u00e9ponses automatis\u00e9es.<\/li>\n
  2. En 2020, le d\u00e9partement de recherche de Statista a interrog\u00e9 des sp\u00e9cialistes du marketing aux \u00c9tats-Unis. D’apr\u00e8s leur analyse, 63 % des participants<\/a> ont constat\u00e9 une augmentation des conversions gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation.<\/li>\n
  3. Selon Wunderkind, 72 % des consommateurs<\/a> d\u00e9clarent s’engager exclusivement avec des messages personnalis\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n

    Une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par Zendesk a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’un syst\u00e8me automatis\u00e9 dans lequel il \u00e9tait difficile de joindre un prestataire de services humain \u00e9tait l’un des aspects les plus frustrants<\/a> de l’UX client. Ce type de donn\u00e9es montre que les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent la personnalisation lorsqu’il s’agit du service client.<\/p>\n

    Bien que toutes les interactions ne puissent pas \u00eatre taill\u00e9es sur mesure, les extensions de messagerie peuvent contribuer \u00e0 apporter une touche plus humaine et plus r\u00e9active. Qui plus est, ils sont souvent accompagn\u00e9s d’outils qui vous permettent d’automatiser des t\u00e2ches cl\u00e9s. Cela vous permet de vous d\u00e9charger de certaines t\u00e2ches essentielles afin de vous concentrer sur d’autres aspects de votre site et de votre entreprise.<\/p>\n

    Il y a beaucoup d’autres avantages aux extensions WordPress de messagerie, tels que :<\/p>\n