{"id":54588,"date":"2022-03-18T09:12:58","date_gmt":"2022-03-18T08:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/?p=54588&#038;preview=true&#038;preview_id=54588"},"modified":"2023-11-03T20:28:31","modified_gmt":"2023-11-03T19:28:31","slug":"logiciel-suivi-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/logiciel-suivi-email\/","title":{"rendered":"Logiciel de suivi d&rsquo;e-mails : Guide d&rsquo;achat et principales recommandations pour 2026"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/statistiques-email-marketing\/\">87 % des sp\u00e9cialistes du marketing B2B<\/a> utilisent le marketing par e-mail comme canal de distribution &#8211; il est devenu une pierre angulaire de la communication dont la plupart des entreprises ne peuvent se passer. Mais qu&rsquo;arrive-t-il \u00e0 vos e-mails apr\u00e8s que vous ayez appuy\u00e9 sur \u00ab Envoyer \u00bb ? C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient le logiciel de suivi d&rsquo;e-mails.<\/p>\n<p>Le suivi des e-mails est un outil essentiel pour mesurer l&rsquo;impact de vos communications avec vos clients et abonn\u00e9s. Il vous permet de savoir si vos e-mails produisent des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Avec un logiciel de suivi d&rsquo;e-mails, vous pouvez voir exactement comment les clients interagissent avec vos e-mails, ce qui vous permet d&rsquo;affiner vos communications pour <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/comment-diriger-trafic-sur-votre-site\/#email-marketing\">g\u00e9n\u00e9rer plus de trafic<\/a> et am\u00e9liorer les ventes et les conversions.<\/p>\n<p>Dans ce guide, nous allons passer en revue ce qu&rsquo;il faut rechercher dans un logiciel de suivi des e-mails, ainsi que nos principales recommandations que vous pouvez commencer \u00e0 utiliser gratuitement.<\/p>\n<div><\/div><kinsta-auto-toc heading=\"Table of Contents\" exclude=\"last\" list-style=\"arrow\" selector=\"h2\" count-number=\"-1\"><\/kinsta-auto-toc>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un logiciel de suivi d&rsquo;e-mails ?<\/h2>\n<p>Envoyer un e-mail peut parfois donner l&rsquo;impression de jeter une lettre du haut d&rsquo;une falaise. O\u00f9 va-t-elle atterrir ? Est-ce que quelqu&rsquo;un la lira ? Et comment pouvez-vous le savoir ?<\/p>\n<p>Les premiers jours du <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/meilleures-pratiques-email-marketing\/\">marketing par e-mail<\/a> ont \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9s par cette m\u00eame incertitude.<\/p>\n<h3>Le marketing par e-mail avant les logiciels de suivi<\/h3>\n<p>Sans logiciel de suivi des e-mails, les services marketing n&rsquo;avaient aucun moyen de savoir si un destinataire ouvrait, lisait ou cliquait sur un e-mail &#8211; en supposant, bien s\u00fbr, qu&rsquo;il soit arriv\u00e9 dans sa bo\u00eete de r\u00e9ception. Par cons\u00e9quent, le marketing par e-mail se r\u00e9sumait \u00e0 des suppositions et \u00e0 des essais et erreurs.<\/p>\n<p>Heureusement, l&rsquo;\u00e9poque de l&rsquo;envoi aveugle d&rsquo;e-mails est r\u00e9volue depuis longtemps. Gr\u00e2ce \u00e0 un large choix de logiciels de suivi d&rsquo;e-mails d\u00e9sormais disponibles, il est plus facile que jamais de suivre les e-mails longtemps apr\u00e8s leur envoi.<\/p>\n<figure style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-53.png\" alt=\"Logiciel de suivi des e-mails Mailtrack int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Gmail.\" width=\"640\" height=\"400\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Logiciel de suivi des e-mails Mailtrack int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Gmail.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Mais que fait exactement un logiciel de suivi des e-mails ? Bien que \u00ab suivre les e-mails \u00bb soit techniquement la bonne r\u00e9ponse, le suivi des e-mails est bien plus que ce que l&rsquo;on croit.<\/p>\n\n<h3>Que fait un logiciel de suivi d&rsquo;e-mails ?<\/h3>\n<p>Les logiciels de suivi d&rsquo;e-mail permettent de suivre les ouvertures d&rsquo;e-mail, les clics de lien, et plus encore. Si les fonctions et options de suivi varient l\u00e9g\u00e8rement d&rsquo;un logiciel \u00e0 l&rsquo;autre, la plupart offrent les m\u00eames caract\u00e9ristiques de base.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Suivi des clics d&rsquo;e-mails et plus encore. <\/strong>La plupart des traqueurs d&rsquo;e-mails suivent l&rsquo;activit\u00e9 par le biais du <strong>suivi d&rsquo;ouverture<\/strong>, o\u00f9 un pixel de suivi invisible est attach\u00e9 \u00e0 vos e-mails. Ce pixel garde la trace de la date et de l&rsquo;heure et envoie une notification en temps r\u00e9el d\u00e8s qu&rsquo;il est consult\u00e9 (c&rsquo;est-\u00e0-dire que l&rsquo;e-mail est ouvert\/lu).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien que la plupart des logiciels de suivi des e-mails vous permettent de suivre d&rsquo;autres \u00e9l\u00e9ments que l&rsquo;ouverture des e-mails (comme les clics sur les liens, par exemple), cette fonction sert de base \u00e0 la plupart des logiciels disponibles.<\/p>\n<p>La plupart des logiciels incluent \u00e9galement le <strong>suivi des clics<\/strong>. Ici, au lieu d&rsquo;un pixel invisible, les liens int\u00e9gr\u00e9s dans votre e-mail sont envoy\u00e9s via une URL de suivi. Lorsqu&rsquo;un destinataire clique sur le lien, il visite l&rsquo;URL, et votre logiciel de suivi re\u00e7oit une notification.<\/p>\n<p>Certains logiciels incluent \u00e9galement le <strong>suivi d&rsquo;activit\u00e9<\/strong>, qui permet de suivre les e-mails et les bo\u00eetes de r\u00e9ception de vous-m\u00eame ou d&rsquo;autres personnes de votre organisation. Cependant, comme cela diff\u00e8re de ce que la plupart des logiciels de suivi des e-mails proposent, nous nous concentrerons plut\u00f4t sur le suivi des ouvertures et le suivi des clics.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Surveiller l&rsquo;activit\u00e9 et les interactions des e-mails. <\/strong>Chaque e-mail que vous envoyez peut suivre l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur entre le suivi des ouvertures et des clics. Selon le logiciel que vous choisissez, vous recevrez des notifications en temps r\u00e9el d\u00e8s qu&rsquo;un utilisateur ouvre un e-mail, clique sur un lien ou, dans certains cas, supprime l&rsquo;e-mail ou l&rsquo;envoie dans son dossier spam.<\/li>\n<li><strong>Enregistrer l&rsquo;activit\u00e9 des contacts et les enregistrements de prospects. <\/strong>Le suivi des e-mails ne s&rsquo;arr\u00eate pas aux notifications. Au contraire, la plupart des logiciels conservent \u00e9galement des enregistrements complets pour chaque contact de votre campagne, ce qui vous permet de voir dans quelle mesure et \u00e0 quelle fr\u00e9quence chacun d&rsquo;eux interagit avec vos communications.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certains logiciels peuvent m\u00eame vous aider \u00e0 organiser vos campagnes de marketing par e-mail en <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/comment-construire-liste-emails\/\">cr\u00e9ant des listes cibl\u00e9es<\/a> de personnes qui sont plus susceptibles de bien r\u00e9pondre \u00e0 certains types d&rsquo;e-mails.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fournir des donn\u00e9es et des aper\u00e7us pr\u00e9cieux. <\/strong>Vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer des aper\u00e7us et des tendances pour des campagnes enti\u00e8res ou des prospects individuels gr\u00e2ce aux nombreuses donn\u00e9es de suivi disponibles. Ces informations peuvent vous aider \u00e0 affiner vos communications par e-mail et \u00e0 \u00e9tablir de meilleures relations avec vos clients.<\/li>\n<li><strong>Vous permet de comparer diff\u00e9rents formats et approches d&rsquo;e-mail.<\/strong> Bien que la plupart des logiciels n&rsquo;int\u00e8grent pas les <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/outils-ab-testing-wordpress\/\">tests A\/B<\/a>, le suivi des e-mails vous permettra de comparer diff\u00e9rents formats, messages, lignes d&rsquo;objet et approches dans vos campagnes. Par cons\u00e9quent, le logiciel de suivi des e-mails peut \u00eatre un outil pratique pour les tests A\/B.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ensemble, ces fonctionnalit\u00e9s font du suivi des e-mails un \u00e9l\u00e9ment inestimable de toute campagne de marketing par e-mail. Lisez la suite pour d\u00e9couvrir certains des avantages les plus significatifs.<\/p>\n<h2>Avantages du logiciel de suivi des e-mails<\/h2>\n<p>Comme vous pouvez l&rsquo;imaginer, savoir comment vos prospects et contacts interagissent avec vos e-mails pr\u00e9sente de nombreux avantages. En voici quelques-uns.<\/p>\n<h3>Gain de temps et d&rsquo;argent<\/h3>\n<p>Bien que \u00ab \u00e9conomiser du temps et de l&rsquo;argent \u00bb puisse \u00eatre l&rsquo;avantage le plus couramment (et faussement) annonc\u00e9 pour un produit, c&rsquo;est l&rsquo;un des \u00e9normes avantages du logiciel de suivi des e-mails.<\/p>\n<figure style=\"width: 1208px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-54.png\" alt=\"Les campagnes de marketing par e-mail peuvent prendre beaucoup de temps.\" width=\"1208\" height=\"600\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Les campagnes de marketing par e-mail peuvent prendre beaucoup de temps.<\/figcaption><\/figure>\n<p>La communication prend du temps, surtout lorsqu&rsquo;on poursuit un prospect ou qu&rsquo;on essaie d&rsquo;en attirer un. Lorsque vous n&rsquo;obtenez pas la r\u00e9ponse que vous attendez, il est g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;envoyer plusieurs e-mails de suivi pour encourager une r\u00e9ponse. Mais les nombreux suivis valent-ils <em>vraiment <\/em>la peine que vous y consacriez du temps ?<\/p>\n<p>Cela d\u00e9pend. L&rsquo;envoi d&rsquo;au moins un e-mail de suivi peut faire passer les taux de r\u00e9ponse de <a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/follow-up-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">9 %<\/a> (sans suivi) \u00e0 13 %, les sp\u00e9cialistes du marketing exp\u00e9riment\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;une augmentation encore plus importante des r\u00e9ponses. Bien que ces statistiques soient prometteuses, elles supposent que le destinataire ait lu le premier e-mail en premier lieu.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, de nombreuses campagnes de marketing par e-mali finissent par prendre un temps pr\u00e9cieux, de l&rsquo;argent et d&rsquo;autres ressources \u00e0 envoyer des e-mails de suivi \u00e0 ceux qui n&rsquo;\u00e9taient pas int\u00e9ress\u00e9s. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient le logiciel de suivi d&rsquo;e-mails.<\/p>\n<p>Avec un logiciel de suivi des e-mails, vous pouvez imm\u00e9diatement identifier les destinataires qui n&rsquo;ont pas ouvert le premier e-mail, ce qui vous permet d&rsquo;\u00e9viter d&rsquo;envoyer des e-mails de suivi qui seraient probablement ignor\u00e9s. Le filtrage des non-r\u00e9pondants vous permet \u00e9galement d&rsquo;\u00e9laborer des campagnes plus cibl\u00e9es et personnalis\u00e9es vers les contacts qui sont r\u00e9ellement int\u00e9ress\u00e9s.<\/p>\n<p>De m\u00eame, savoir si un destinataire a cliqu\u00e9 sur un lien ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 un fichier est \u00e9galement une bonne indication de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;un client. Ainsi, le logiciel de suivi des e-mails vous permet de concentrer votre temps et votre argent sur vos prospects les plus prometteurs.<\/p>\n<h3>Fournit des informations pr\u00e9cieuses<\/h3>\n<p>Le suivi des e-mails est l&rsquo;un des meilleurs moyens d&rsquo;obtenir de nouvelles informations sur vos prospects, vos clients et autres contacts dans vos r\u00e9seaux, et de savoir dans quelle mesure vos efforts de marketing par e-mail les atteignent.<\/p>\n<p>Mais quelles informations le logiciel de suivi des e-mails peut-il fournir, et comment pouvez-vous les exploiter ? Alors que le suivi des ouvertures et le suivi des clics fournissent des statistiques assez simples (par exemple, les taux d&rsquo;ouverture, les taux de clics, etc.), les exploiter intelligemment peut vous donner une nouvelle compr\u00e9hension de la fa\u00e7on dont vos contacts r\u00e9agissent \u00e0 vos efforts d&rsquo;e-mail.<\/p>\n<p>Voici quelques-unes des informations les plus pr\u00e9cieuses que vous pouvez tirer du logiciel de suivi des e-mails.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qui interagit avec vos e-mails.<\/strong> Combien de vos contacts ouvrent vos e-mails ? Ce chiffre est la mesure la plus fondamentale du marketing par e-mail &#8211; et le logiciel de suivi des emails est la cl\u00e9 pour le d\u00e9bloquer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cependant, cette statistique ne se limite pas \u00e0 voir qui lit vos e-mails. Puisque la plupart des logiciels de suivi des e-mails enregistrent \u00e9galement les ouvertures et les clics r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, vous pouvez voir si un contact a ouvert un e-mail plusieurs fois et \u00e0 quelles heures il l&rsquo;a ouvert.<\/p>\n<p>\u00c0 partir de ces donn\u00e9es, vous pouvez \u00e9valuer l&rsquo;int\u00e9r\u00eat d&rsquo;un contact et le type de contenu avec lequel il s&rsquo;engage le plus.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les prospects ayant les meilleures chances de conversion. <\/strong>En sachant simplement qui lit vos e-mails et qui ne les lit pas, vous pouvez identifier instantan\u00e9ment les pistes les plus prometteuses parmi vos contacts. En r\u00e9p\u00e9tant ce processus avec des e-mails de suivi suppl\u00e9mentaires, vous augmentez encore les chances de trouver un prospect pr\u00eat \u00e0 acheter.<\/li>\n<li><strong>Les meilleurs moments de la journ\u00e9e pour envoyer des communications.<\/strong>\u00a0Vous n&rsquo;aimez-vous pas recevoir un e-mail de vente \u00e0 6 h du matin ? Personne ne le fait. Cependant, les fuseaux horaires s&rsquo;estompant peu \u00e0 peu \u00e0 mesure que les affaires se mondialisent et se d\u00e9centralisent, les 6 heures du matin d&rsquo;une personne sont les 17 heures d&rsquo;une autre &#8211; ou n&rsquo;importe quelle heure entre les deux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par cons\u00e9quent, diff\u00e9rents contacts seront plus actifs et r\u00e9ceptifs \u00e0 certains moments de la journ\u00e9e. En utilisant un logiciel de suivi des e-mails pour suivre les taux d&rsquo;ouverture et de clics \u00e0 diff\u00e9rents moments de la journ\u00e9e, vous serez en mesure d&rsquo;identifier les moments optimaux pour envoyer des communications.<\/p>\n<p>La connaissance de ces informations peut vous aider \u00e0 identifier le meilleur moment pour envoyer des suivis et d&rsquo;autres e-mails qui contribueront finalement \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des conversions.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur vos contacts. <\/strong>De nombreux fournisseurs de suivi des e-mails vous aideront \u00e0 conserver des dossiers d\u00e9taill\u00e9s sur les prospects, les pistes et autres contacts. Outre les informations de contact de base, ces dossiers peuvent \u00e9galement inclure un historique complet des e-mails que vous leur avez envoy\u00e9s et la fa\u00e7on dont ils ont interagi avec tous ces e-mails.<\/li>\n<li><strong>Combien de destinataires ont cliqu\u00e9 sur des liens ou t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 des fichiers. <\/strong>Bien qu&rsquo;un e-mail ouvert soit un excellent premier pas vers les conversions, les appels \u00e0 l&rsquo;action (CTA) cliquables et les t\u00e9l\u00e9chargements de fichiers sont de meilleurs indicateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s tout, l\u00e0 o\u00f9 de nombreuses personnes ouvrent des e-mails qui ne les int\u00e9ressent m\u00eame pas, seules quelques personnes choisies cliquent sur les liens et effectuent des t\u00e9l\u00e9chargements. Ce petit groupe est la cible principale de toute campagne de marketing par e-mail, et les outils de suivi sont un excellent moyen de les trouver.<\/p>\n<p>Le suivi des clics et des t\u00e9l\u00e9chargements n&rsquo;est cependant pas seulement valable pour le marketing par e-mail. De nombreuses organisations utilisent \u00e9galement le suivi des e-mails pour s&rsquo;assurer que le personnel lit certains e-mails et t\u00e9l\u00e9charge certains documents. Par exemple, un responsable peut utiliser le suivi des e-mails pour s&rsquo;assurer que ses employ\u00e9s ont lu un e-mail ou un document cl\u00e9 avant de programmer des r\u00e9unions.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement extraire encore plus d&rsquo;informations en fonction de vos <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/meilleures-pratiques-email-marketing\/\">strat\u00e9gies de marketing par e-mail<\/a>. Dans tous les cas, toutes ces informations combin\u00e9es peuvent vous donner une visibilit\u00e9 approfondie de votre campagne &#8211; et une clart\u00e9 bien n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h3>Donne de la clart\u00e9 aux campagnes<\/h3>\n<p>Il est facile de perdre de vue la vue d&rsquo;ensemble entre la r\u00e9daction des e-mails, la tenue des listes de contacts et le suivi des prospects.<\/p>\n<p>Avec le logiciel de suivi des e-mails, vous pouvez toujours prendre du recul par rapport aux petits d\u00e9tails et voir l&rsquo;ensemble de votre campagne d&rsquo;un seul coup d&rsquo;\u0153il. En examinant les statistiques cl\u00e9s \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9, vous obtiendrez une nouvelle vue d&rsquo;ensemble de l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos efforts en mati\u00e8re d&rsquo;e-mails.<\/p>\n<p>En revanche, si vous menez une campagne de marketing par e-mail sans outils de suivi, il est extr\u00eamement difficile (voire impossible) d&rsquo;\u00e9valuer votre campagne avec pr\u00e9cision. Sans conna\u00eetre le pourcentage de destinataires qui ouvrent les e-mails ou cliquent sur les liens, il n&rsquo;y a aucun moyen fiable de savoir si vos e-mails g\u00e9n\u00e8rent des ventes (\u00e0 moins qu&rsquo;ils ne soient votre seul canal de marketing).<\/p>\n<h2>Comment choisir un logiciel de suivi d&rsquo;e-mails<\/h2>\n<p>Si de nombreux logiciels de suivi des e-mails offrent des fonctions similaires, cela ne signifie pas qu&rsquo;ils sont \u00e9gaux.<\/p>\n<p>Le suivi des e-mails devenant de plus en plus essentiel pour les entreprises, les outils de suivi sont de plus en plus nombreux. Gardez ces qualit\u00e9s \u00e0 l&rsquo;esprit lorsque vous choisirez votre prochain logiciel de suivi des e-mails.<\/p>\n<h3>Compatibilit\u00e9 avec les services de messagerie<\/h3>\n<p>Si vous recherchez un logiciel de suivi, il y a de fortes chances que vous utilisiez d\u00e9j\u00e0 un client de messagerie sp\u00e9cifique tel que Microsoft Outlook ou Gmail (lire : <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/garder-email-hebergement-separes\/\">pas votre h\u00e9bergeur<\/a>). Par cons\u00e9quent, il est essentiel de s&rsquo;assurer que le logiciel que vous avez choisi est compatible avec le client de votre choix.<\/p>\n<p>Heureusement, la compatibilit\u00e9 n&rsquo;est gu\u00e8re un probl\u00e8me en ce qui concerne les logiciels de suivi des e-mails. Comme de plus en plus de <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/sujets\/conseils-marketing-e-mail\/\">clients et des plateformes de messagerie<\/a> se d\u00e9placent vers le web, de nombreux outils de suivi sont vendus comme de simples extensions d&rsquo;application. Bien que cela puisse sembler moins robuste, ils offrent toujours une grande puissance de suivi.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, la plupart des outils de suivi fonctionnent avec la plupart des principaux clients de messagerie et vice versa. De nombreux outils de suivi d&rsquo;e-mails populaires sont \u00e9galement disponibles sous forme d&rsquo;extensions de navigateur, et certains proposent m\u00eame des options gratuites.<\/p>\n<h3>Types de suivi<\/h3>\n<p>Comme nous l&rsquo;avons vu tout au long de ce guide, il existe de nombreuses fa\u00e7ons de suivre un e-mail. Bien que vous n&rsquo;ayez pas besoin de tous les types d&rsquo;outils de suivi \u00e0 votre disposition, tout progiciel d\u00e9cent en offrira la plupart.<\/p>\n<p>Au minimum, assurez-vous que le logiciel de suivi de votre choix offre un <strong>suivi des ouvertures <\/strong>et <strong>des clics<\/strong>. Certains outils peuvent \u00e9galement offrir un suivi des activit\u00e9s, mais cette fonction n&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9cessaire pour le marketing par e-mail ou le <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/sujets\/strategie-contenu\/\">marketing de contenu<\/a>.<\/p>\n<p>En outre, tout comme pour les clients compatibles, les m\u00e9thodes de suivi sont relativement standardes dans la plupart des logiciels disponibles. Assurez-vous simplement que les types de suivi disponibles correspondent aux objectifs et aux strat\u00e9gies de votre campagne.<\/p>\n<h3>Statistiques de suivi<\/h3>\n<p>S&rsquo;il est formidable de savoir quand quelqu&rsquo;un ouvre votre e-mail ou clique sur un lien, ces statistiques sont plus pr\u00e9cieuses lorsqu&rsquo;elles sont recueillies au fil du temps. En voyant comment un contact interagit avec vos e-mails \u00e0 certains moments de la journ\u00e9e ou avec certaines lignes d&rsquo;objet et CTA, vous aurez une meilleure compr\u00e9hension de ce qui \u00ab clique \u00bb (jeu de mots) avec vos prospects.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, il est essentiel de s&rsquo;assurer que le logiciel de suivi des e-mails de votre choix peut conserver des enregistrements et des statistiques d\u00e9taill\u00e9s pour chaque mesure de suivi, comme les taux d&rsquo;ouverture, les taux de clic, etc.<\/p>\n<h3>Profils et historique des contacts<\/h3>\n<p>Le marketing par e-mail personnalis\u00e9 est le plus efficace, et tant les sp\u00e9cialistes du marketing que les clients le savent. <a href=\"https:\/\/www.epsilon.com\/us\/about-us\/pressroom\/new-epsilon-research-indicates-80-of-consumers-are-more-likely-to-make-a-purchase-when-brands-offer-personalized-experiences\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">80 %<\/a> des consommateurs affirment qu&rsquo;ils sont plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise si celle-ci leur offre une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e.<\/p>\n<p>Si le suivi des e-mails est loin d&rsquo;\u00eatre le seul outil permettant de personnaliser les communications, il n&rsquo;en reste pas moins un outil important. \u00c0 cette fin, bon nombre des meilleurs outils de suivi des e-mails maintiennent des profils et des statistiques pour les clients individuels, ce qui vous donne la base pour envoyer des communications hautement personnalis\u00e9es aux clients potentiels (ou existants).<\/p>\n<h3>Vie priv\u00e9e<\/h3>\n<p>Donner aux applications tierces l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 votre bo\u00eete de r\u00e9ception peut pr\u00e9senter des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 importants, surtout dans les environnements d&rsquo;entreprise. Assurez-vous de v\u00e9rifier la politique de confidentialit\u00e9 et les avis des utilisateurs pour tout logiciel avant de l&rsquo;acheter ou de le t\u00e9l\u00e9charger &#8211; cela pourrait faire toute la diff\u00e9rence pour votre vie priv\u00e9e et celle de vos contacts.<\/p>\n<h3>Prix et accessibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Bien s\u00fbr, comme pour tout logiciel, il est crucial de trouver une solution abordable qui s&rsquo;adapte \u00e0 votre budget.<\/p>\n<p>Si de nombreux outils de suivi des e-mails sont gratuits, les versions gratuites limitent souvent le nombre d&rsquo;e-mails ou de contacts que vous pouvez suivre. Heureusement, la plupart des options pro et premium sont relativement abordables, et le co\u00fbt en vaut souvent la peine.<\/p>\n<h3>Votre logiciel de marketing par e-mail actuel<\/h3>\n<p>Si vous utilisez un <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/logiciels-marketing-email\/\">logiciel de marketing par e-mail<\/a> pour organiser votre campagne, vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 des capacit\u00e9s de suivi des e-mails \u00e0 port\u00e9e de main. V\u00e9rifiez d&rsquo;abord vos outils existants.<\/p>\n<p>Bien s\u00fbr, ce n&rsquo;est pas parce que votre logiciel existant comprend des outils de suivi qu&rsquo;il s&rsquo;agit du meilleur outil pour ce travail. Dans tous les cas, assurez-vous de prendre en compte la gamme compl\u00e8te des outils de suivi des e-mails disponibles avant de vous d\u00e9cider &#8211; et passez \u00e0 la section suivante pour d\u00e9couvrir notre top 10.<\/p>\n<h2>Nos 10 meilleurs choix de logiciels de suivi d&rsquo; e-mails<\/h2>\n<p>\u00c0 pr\u00e9sent, vous devriez avoir une bonne id\u00e9e de ce qu&rsquo;il faut rechercher dans un logiciel de suivi des e-mails. Alors, lequel choisir ?<\/p>\n<p>Bien qu&rsquo;il y ait des tonnes d&rsquo;options parmi lesquelles choisir, nous avons r\u00e9duit la liste \u00e0 10 excellents choix, dont deux sont absolument gratuits.<\/p>\n<h3>1. Mailtrack (gratuit)<\/h3>\n<p>Avec plus de 1,5 million d&rsquo;utilisateurs dans le monde, <a href=\"https:\/\/mailtrack.io\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailtrack<\/a> est le principal outil gratuit de suivi des e-mails pour les utilisateurs de Gmail.<\/p>\n<figure style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-55.png\" alt=\"Mailtrack API int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l'interface utilisateur de Gmail.\" width=\"640\" height=\"400\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Mailtrack API int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l&rsquo;interface utilisateur de Gmail.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Bien qu&rsquo;il soit principalement disponible sous la forme d&rsquo;une extension Chrome, ne pensez pas qu&rsquo;il soit sous-puissant. En plus d&rsquo;assurer le suivi des taux d&rsquo;ouverture, des clics et d&rsquo;autres analyses d&rsquo;e-mails, Mailtrack s&rsquo;int\u00e8gre directement \u00e0 l&rsquo;interface utilisateur de Gmail.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail<\/p>\n<h3>2. SalesHandy (Gratuit)<\/h3>\n<p>Autre option gratuite pour les utilisateurs de Gmail, <a href=\"https:\/\/www.saleshandy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SalesHandy<\/a> offre un suivi illimit\u00e9 des e-mails et des notifications instantan\u00e9es envoy\u00e9es directement sur votre bureau.<\/p>\n<figure style=\"width: 778px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-56.png\" alt=\"Tableau de bord de SalesHandy.\" width=\"778\" height=\"525\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Tableau de bord de SalesHandy.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Il peut m\u00eame g\u00e9n\u00e9rer des mod\u00e8les d&rsquo;e-mails et des rapports et assurer le suivi des contacts et des prospects.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail, Outlook (Premium)<\/p>\n<h3>3. Gmelius (Premium)<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/gmelius.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gmelius<\/a> est une autre excellente option pour les utilisateurs de Gmail qui souhaitent suivre et optimiser les communications internes.<\/p>\n<figure style=\"width: 960px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-57.png\" alt=\"Tableau de bord de suivi des e-mails de Gmelius.\" width=\"960\" height=\"816\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Tableau de bord de suivi des e-mails de Gmelius.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Bien qu&rsquo;il n&rsquo;ait pas d&rsquo;options gratuites, il offre de nombreuses fonctionnalit\u00e9s pour justifier son co\u00fbt : en plus du suivi des ouvertures et des clics, Gmelius propose \u00e9galement des outils robustes de planification des e-mails et de collaboration. Ce n&rsquo;est pas la meilleure option pour le suivi des campagnes d&rsquo;e-mailing.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail<\/p>\n<h3>4. Streak (Premium)<\/h3>\n<p>Vous recherchez un suivi des e-mails avec davantage de fonctionnalit\u00e9s de gestion de la relation client (CRM) ? Ne cherchez pas plus loin que <a href=\"https:\/\/www.streak.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Streak<\/a>.<\/p>\n<figure style=\"width: 1163px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-58.png\" alt=\"Streak int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Gmail.\" width=\"1163\" height=\"694\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Streak int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Gmail.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Contrairement \u00e0 de nombreuses plateformes de suivi des ouvertures, Streak offre des fonctionnalit\u00e9s de CRM qui vous aident \u00e0 suivre les prospects tout au long de votre pipeline &#8211; et pas seulement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail<\/p>\n<h3>5. Mixmax (Premium)<\/h3>\n<p>Bien qu&rsquo;il s&rsquo;agisse principalement d&rsquo;une application de productivit\u00e9 et d&rsquo;engagement des ventes bas\u00e9e sur Gmail, <a href=\"https:\/\/www.mixmax.com\/features\/email-tracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mixmax<\/a> offre \u00e9galement de solides capacit\u00e9s de suivi des e-mails.<\/p>\n<figure style=\"width: 1006px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-59.png\" alt=\"Donn\u00e9es de suivi Mixmax pour un contact.\" width=\"1006\" height=\"414\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Donn\u00e9es de suivi Mixmax pour un contact.<\/figcaption><\/figure>\n<p>En plus de toutes les fonctions de suivi auxquelles vous pouvez vous attendre, Mixmax offre \u00e9galement des fonctions suppl\u00e9mentaires telles que des rappels de suivi, des sondages par e-mail, des outils de planification et l&rsquo;int\u00e9gration de Salesforce.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail, Google Inbox, Salesforce<\/p>\n<h3>6. RightInbox (Premium)<\/h3>\n<p>Une autre option populaire pour les utilisateurs de Gmail, <a href=\"https:\/\/www.rightinbox.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RightInbox<\/a> offre \u00e0 la fois un suivi des ouvertures et un suivi des clics, ainsi que d&rsquo;autres fonctions telles que la planification des e-mails, les rappels de suivi, les mod\u00e8les, etc.<\/p>\n<figure style=\"width: 490px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-60.png\" alt=\"Interface de RightInbox.\" width=\"490\" height=\"390\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Interface de RightInbox.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail<\/p>\n<h3>7. Mailchimp (Premium)<\/h3>\n<p>En tant que grand-p\u00e8re des plateformes de marketing par e-mail, il n&rsquo;est pas surprenant que <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mailchimp<\/a> propose \u00e9galement le suivi des e-mails.<\/p>\n<figure style=\"width: 1438px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-61.png\" alt=\"Statistiques de suivi des e-mails de Mailchimp.\" width=\"1438\" height=\"818\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Statistiques de suivi des e-mails de Mailchimp.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Bien qu&rsquo;il ne s&rsquo;agisse pas exclusivement d&rsquo;une plateforme de suivi des e-mails, c&rsquo;est un excellent choix pour ceux qui recherchent une solution holistique de marketing par e-mail mettant l&rsquo;accent sur les tests A\/B.<\/p>\n<p>Si ce n&rsquo;est pas le bon choix, mais que vous voulez quelque chose de similaire, il existe de <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/alternatives-mailchimp\/\">nombreuses alternatives \u00e0 Mailchimp<\/a> que vous pouvez consulter.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail, Outlook<\/p>\n<h3>8. Cirrus Insight (Premium)<\/h3>\n<p>Bien qu&rsquo;il s&rsquo;agisse davantage d&rsquo;une plateforme de gestion des ventes et d&rsquo;automatisation du marketing que d&rsquo;un logiciel de suivi des e-mails, <a href=\"https:\/\/www.cirrusinsight.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cirrus Insight<\/a> est une solution haut de gamme unique qui s&rsquo;int\u00e8gre compl\u00e8tement \u00e0 votre client de messagerie existant.<\/p>\n<figure style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-62.png\" alt=\"Suivi des e-mails Cirrus Insight dans Office 365.\" width=\"1600\" height=\"1081\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Suivi des e-mails Cirrus Insight dans Office 365.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cela signifie que vous b\u00e9n\u00e9ficiez de toute la puissance d&rsquo;une plateforme de vente sans avoir \u00e0 passer d&rsquo;une application \u00e0 l&rsquo;autre.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail, Outlook<\/p>\n<h3>9. Yesware (Premium)<\/h3>\n<p>Con\u00e7u sp\u00e9cifiquement pour les \u00e9quipes de vente et les vendeurs, <a href=\"https:\/\/www.yesware.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Yesware<\/a> prend en charge la diffusion compl\u00e8te des e-mails \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;entreprise sans la complexit\u00e9 des plateformes d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n<figure style=\"width: 1240px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-63.png\" alt=\"Le suivi des e-mails de Yesware dans Gmail.\" width=\"1240\" height=\"690\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Le suivi des e-mails de Yesware dans Gmail.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Disponible sous forme d&rsquo;extension Gmail ou Outlook, Yesware est un choix judicieux pour les commerciaux qui g\u00e8rent des campagnes de sensibilisation par e-mail.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail, Outlook<\/p>\n<h3>10. HubSpot (Premium)<\/h3>\n<p>Comme Streak, la <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/alternatives-mailchimp\/#1-hubspot-email-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">plateforme de vente HubSpot<\/a> est un CRM tout-en-un plut\u00f4t qu&rsquo;un outil de suivi des e-mails.<\/p>\n<figure style=\"width: 1170px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/kinqsta.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Untitled-64.png\" alt=\"Plateforme de vente HubSpot.\" width=\"1170\" height=\"658\"><figcaption class=\"wp-caption-text\">Plateforme de vente HubSpot.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cependant, avec un suivi des e-mails robuste combin\u00e9 \u00e0 une foule d&rsquo;autres services de gestion des ventes, HubSpot est une solution id\u00e9ale pour tous ceux qui recherchent une solution de vente et de marketing par e-mail de bout en bout.<\/p>\n<p><strong>Clients de messagerie pris en charge : <\/strong>Gmail, Outlook<\/p>\n\n<h2>R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n<p>Le suivi des e-mails est sans aucun doute l&rsquo;un des outils les plus puissants que vous pouvez avoir dans votre arsenal de marketing par e-mail.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9liminer les approximations de vos campagnes en sachant exactement qui ouvre ou clique sur vos e-mails gr\u00e2ce au suivi des e-mails. Avec le bon logiciel, vous pouvez progressivement identifier les tendances et les informations essentielles parmi vos contacts, ce qui vous aidera \u00e0 \u00e9tablir des relations significatives avec vos clients et \u00e0 <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/blog\/strategies-ecommerce\/\">augmenter vos ventes<\/a>.<\/p>\n<p><em>Pour plus d&rsquo;informations sur la fa\u00e7on de dynamiser vos efforts de marketing par e-mail, consultez nos <a href=\"https:\/\/kinqsta.com\/fr\/sujets\/conseils-marketing-e-mail\/\">conseils de marketing par e-mail<\/a><\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>87 % des sp\u00e9cialistes du marketing B2B utilisent le marketing par e-mail comme canal de distribution &#8211; il est devenu une pierre angulaire de la communication &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":199,"featured_media":54598,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kinsta_gated_content":false,"_kinsta_gated_content_redirect":"","footnotes":""},"tags":[189,693],"topic":[968,954],"class_list":["post-54588","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","tag-analytics","tag-conversions","topic-conseils-marketing-e-mail","topic-outils-entreprises"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.6 (Yoast SEO v24.6) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Logiciel de suivi d&#039;e-mails : Guide d&#039;achat et principales recommandations pour 2026<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vos contacts lisent-ils vos e-mails ? 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