- \n
- \u00bfSu Compa\u00f1\u00eda Compite en Precio?<\/a><\/li>\n
- \u00bfC\u00f3mo Mejorar Su Investigaci\u00f3n de Cliente?<\/a><\/li>\n
- \u00bfC\u00f3mo Transformar Sus Funciones en Beneficios?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00bfSu Compa\u00f1\u00eda Compite en Precio?<\/h2>\n
\u00bfRecuerda c\u00f3mo era hace una d\u00e9cada comprar web hosting?<\/p>\n
Uno escrib\u00eda algunos dominios de los grandes y ten\u00eda que navegar y ver como los planes y precios siempre estaban divididos. Y b\u00e1sicamente se necesitaba un t\u00edtulo en ingenier\u00eda para descifrarlo, a pesar de que todos funcionaran con cPanel\/WHM. \ud83e\udd23<\/p>\n
Los planes X, Y, y Z s\u00f3lo se separaron seg\u00fan el tama\u00f1o total del ancho de banda o almacenamiento a trav\u00e9s de estos. La mayor\u00eda de los consumidores no t\u00e9cnicos, sin embargo, tienen cero ideas sobre c\u00f3mo el ancho de banda se traduce a los requerimientos de su sitio.<\/p>\n
As\u00ed que, \u00bfQu\u00e9 hicieron? \u00a1Eligieron la opci\u00f3n m\u00e1s barata por su puesto!<\/p>\n
No s\u00f3lo para los planes de la compa\u00f1\u00eda, sino tambi\u00e9n para la industria. Qu\u00e9 pasa si el ancho de banda o almacenamiento del Competidor A es igual al del Competidor B pero es $10 m\u00e1s barato? La compa\u00f1\u00eda m\u00e1s barata gana.<\/p>\n
Eso es porque se quedaron atorados compitiendo por funciones, no beneficios.<\/strong><\/p>\n
Afortunadamente las cosas han mejorado estos d\u00edas. Busque un nuevo host y podr\u00e1 encontrar muchas opciones, de las funciones obligatorias que uno tiene que especificar, hasta qu\u00e9 quiere decir cada funci\u00f3n para los clientes. Cuando relanzamos nuestro sitio<\/a> en el 2017, pensamos mucho sobre este tema. \u00bfQu\u00e9 queremos del mercado? Funciones o beneficios.<\/p>\n
Si usted visita nuestra p\u00e1gina principal o p\u00e1gina de caracter\u00edsticas<\/a>, usted descubrir\u00e1 que intentamos enfocarnos en los beneficios<\/strong>, usando t\u00e9rminos como:<\/p>\n
- \n
- Paz mental, escalar cuando sea necesario, la velocidad m\u00e1s alta, seguridad como en Fort Knox.<\/li>\n
- Soporte al que realmente le interesa, sin filas de espera para recibir soporte, ning\u00fan problema se queda sin resolver.<\/li>\n
- Intuitivo pero poderoso, hecho por desarrolladores para desarrolladores.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"Beneficios](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/beneficios-vs-funciones-marketing.jpg\")
Beneficios vs funciones del Marketing<\/figcaption><\/figure>\n El problema con una carrera hacia el fondo<\/a> y competir \u00fanicamente caracter\u00edsticas y precio es una espada de doble filo.<\/p>\n
- \n
- Los consumidores conscientes del precio son leales al precio, no a las marcas. Es por eso que los hoteles en Expedia bajan su tarifa completa lo m\u00e1s que puedan, para lucir accesibles, s\u00f3lo para atraer clientes y sacarles $50 diarios en gastos dentro del resort. El problema es que esto acostumbra a los clientes a buscar el precio m\u00e1s bajo en la lista usando su preferencia de caracter\u00edsticas estrella, en lugar de buscar su marca por nombre o reputaci\u00f3n.<\/li>\n
- Competir en el precio erosiona los m\u00e1rgenes, lo que en realidad resulta contraproducente para la empresa con el tiempo porque reduce las ganancias que podr\u00eda reinvertir en hacer un producto de mejor calidad. Esto quiere decir que a la larga, sus productos o servicios se ir\u00e1n haciendo cada vez peores, saboteando la retenci\u00f3n de la clientela y las recomendaciones de boca en boca para crecer un negocio grande y duradero<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n
Desafortunadamente, cuando uno compite estrictamente con caracter\u00edsticas, usualmente uno se queda atrapado en tierra de nadie. No podr\u00e1 cobrar ese precio premium para poder financiar su futuro crecimiento. Pero tampoco podr\u00e1 obtener su parte del mercado porque siempre habr\u00e1 una compa\u00f1\u00eda m\u00e1s grande que pueda cumplir con esas funciones y cobrar mucho menos que usted.<\/p>\n
Afortunadamente, hay una soluci\u00f3n. Y es bastante sencilla.<\/p>\n
El gigante de las consultas, McKinsey<\/a>, descubri\u00f3 que la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas B2B cometen este grave error, de priorizar las cosas que los clientes en realidad no toman tanto en cuenta.<\/strong> Ellos sacaron informaci\u00f3n de empresas de todos los tama\u00f1os y formas, a trav\u00e9s de varias industrias y pudieron compilar una visi\u00f3n bastante consistente. Luego, ellos encuestaron a 700 ejecutivos para determinar c\u00f3mo y por qu\u00e9 compran.<\/p>\n
Todas las compa\u00f1\u00edas aman ofrecer cosas responsabilidad social, la sostenibilidad y el alcance global. Y a\u00fan as\u00ed, al parecer, todas estas cosas ten\u00edan muy poca influencia en las percepciones que tienen los compradores de la fortaleza de la marca.<\/p>\n
Incluso, algo m\u00e1s preocupante, esto causaba lo opuesto:<\/p>\n
Lo inverso era igual de cierto: Dos de los temas m\u00e1s importantes de la percepci\u00f3n de los clientes\u00a0 sobre la solidez de la marca\u00a0 \u2013 suministro efectivo- cadena de administraci\u00f3n y conocimiento especializado del mercado \u2013 que son las cosas menos mencionadas por los proveedores B2B.<\/p><\/blockquote>\n
Aunque este \u00faltimo era el importante:<\/p>\n
El di\u00e1logo honesto y abierto, el cual es considerado la cosa m\u00e1s importante para los clientes, era uno de los tres temas no enfatizados por las 90 compa\u00f1\u00edas en nuestra muestra. Adem\u00e1s de estas desconexiones, nuestro an\u00e1lisis mostr\u00f3 una sorprendente similitud entre los temas de\u00a0 marca en las que se enfocaban las compa\u00f1\u00edas B2B, sugiriendo una tendencia a seguir, en lugar de crear mensajes de marca extremadamente diferentes.<\/p><\/blockquote>\n
Todos estos estudios llevaran a McKinsey a concluir que la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas B2B hablan de forma muy indirecta con los clientes.<\/strong> En otras palabras, dicen muchas cosas que simplemente no ofrecen mucho valor, y a los clientes no les interesa.<\/p>\n
![\"Las](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/companias-b2b-hablando-clientes-pasados.png\")
Las compa\u00f1\u00edas B2B hablando de clientes pasados (fuente de la imagen: McKinsey & Company)<\/figcaption><\/figure>\n Estudios similares muestran el mismo problema. Un estudio reportado por CMO.com<\/a>, descubri\u00f3 que:<\/p>\n
El 79% de los clientes dijeron que las marcan realmente necesitan demostrar que ellos entienden y piensan en mi antes de considerar comprar algo.<\/p><\/blockquote>\n
En otras palabras, ellos necesitan ayuda para traducir sus frases t\u00e9cnicas en algo que los clientes puedan entender (y valorar).<\/p>\n
Por ejemplo, \u00bfrecuerda Windows RT? Probablemente no.<\/p>\n
![\"Windows](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/windows-rt.jpeg\")
Windows RT (fuente de la imagen: ExtremeTech<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n Es porque en realidad no dur\u00f3 mucho tiempo. B\u00e1sicamente tuvieron demasiados errores en todas las categor\u00edas que se le pudiera ocurrir, incluyendo velocidad, desempe\u00f1o, diferenciaci\u00f3n e integraciones.<\/p>\n
En realidad, el problema principal, era que jam\u00e1s definieron para qui\u00e9n era esto y c\u00f3mo podr\u00eda ayudarles. Esto dijo The Register<\/a> en esos tiempos:<\/p>\n
Para todas sus fallas, Windows RT pudo haber tenido una oportunidad si Redmond hubiera logrado poder comunicar qui\u00e9n era su audiencia. Pero no lo ha hecho. Tres meses despu\u00e9s del lanzamiento del Surface RT, a\u00fan sigue siendo dif\u00edcil decir qui\u00e9n era el mercado meta para un dispositivo RT.<\/p><\/blockquote>\n
A su cr\u00e9dito, Windows explic\u00f3 que no hicieron lo suficiente para explicar c\u00f3mo Windows RT y el 8 eran diferentes.<\/a><\/p>\n
El problema es que se vuelve m\u00e1s complicado con el tiempo. La forma en que uno posiciona un producto cuando uno est\u00e1 cruzando el abismo<\/a> es vastamente diferente que cuando uno entra al mainstream. (\u00a1Como quiz\u00e1s, digamos, web hosting!<\/p>\n
As\u00ed que usted no tiene que preocuparse sobre como un producto est\u00e1 posicionado en el mercado, relativo a todas las alternativas distintas. Tambi\u00e9n tiene que descubrir la mejor forma de posicionar el producto para la gente a trav\u00e9s del espectro del ciclo de vida tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
![\"Ciclo](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/ciclo-vida-adopcion-innovacion.png\")
Ciclo de vida de la Adopci\u00f3n de Innovaci\u00f3n (fuente de la imagen: Wikipedia<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n A los innovadores podr\u00eda gustarles un producto exactamente por las razones opuestas por las que a un consumidor promedio podr\u00eda gustarle.<\/p>\n
Los desarrolladores podr\u00edan querer caracter\u00edsticas m\u00e1s avanzadas con su cuenta de web hosting (ultima versi\u00f3n de PHP, SSH, etc.) mientras que otras personas en el negocio que no son tan t\u00e9cnicas podr\u00edan querer lo opuesto para que no arruinen las cosas por accidente (respaldos autom\u00e1ticos, SSL gratuito, soporte 24\/7).<\/p>\n
La \u00fanica forma para arreglar este problema es a trav\u00e9s de un mejor entendimiento del porqu\u00e9 los clientes toman las decisiones que toman<\/strong>. Esto es\u00a0 lo que hemos encontrado \u00fatil.<\/p>\n
C\u00f3mo Mejorar la Investigaci\u00f3n de los Clientes<\/h2>\n
La mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas saben quienes son sus clientes. Saben los datos demogr\u00e1focos, como los rangos de edades, ubicaciones y m\u00e1s. Desafortunadamente, esa informaci\u00f3n es pr\u00e1cticamente in\u00fatil para intentar determinar la raz\u00f3n por la que compran.<\/p>\n
La Psicograf\u00edas ayuda a descubrir esos motivadores primarios. Pero, usualmente es muy dif\u00edcil (y caro) recolectar este conocimiento. Aunque este proceso no tiene que ser algo complejo. \u00bfAqu\u00ed les dejamos los pasos b\u00e1sicos?<\/p>\n
- \n
- Paso 1<\/strong>: \u00bfEn d\u00f3nde est\u00e1n sus mejores clientes, qui\u00e9n ve sus productos\/servicios como una inversi\u00f3n, en lugar del costo?<\/li>\n
- Paso 2<\/strong>: Averig\u00fce la raz\u00f3n por la que compran sus productos\/servicios en primer lugar, antes de ir m\u00e1s profundo con la raz\u00f3n de por qu\u00e9 usted. En el hosting, eso empieza con el porque es mejor\u00a0el hosting administrado de WordPress<\/a> que el hosting compartido o DIY. Despu\u00e9s, pasa a por qu\u00e9 Kinsta vs. cualquier otro alojamiento, como WP Engine<\/a>, Siteground<\/a>, Flywheel<\/a> y Pressable<\/a>.<\/li>\n
- Paso 3<\/strong>. Uno tiene que repasar lo que pasa en el d\u00eda de la vida de una persona para averiguar lo que est\u00e1n intentando hacer, qu\u00e9 intentan lograr y que previene que puedan hacerlo.<\/li>\n<\/ul>\n
Esto incluye todo desde rese\u00f1as testimoniales<\/a> a entrevistas con el cliente<\/a> a incluso las pruebas de usabilidad del sitio web<\/a>. Unas simples encuestas tambi\u00e9n funcionan.<\/p>\n
La pregunta que usted est\u00e1 intentando contestar es:<\/p>\n
- \n
- \u00bfQu\u00e9 quieren las personas?<\/li>\n
- \u00bfPor qu\u00e9 no pueden conseguirlo?<\/li>\n
- \u00bfC\u00f3mo su producto puede ayudarle a vencer este obst\u00e1culo?<\/li>\n<\/ul>\n
Aqu\u00ed est\u00e1 la exacta secuencia de preguntas que hemos usado anteriormente para obtener esta informaci\u00f3n de los clientes:<\/p>\n
![\"Lo](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/lo-que-quieren-los-clientes.png\")
Lo que quieren los clientes<\/figcaption><\/figure>\n En otras palabras, se trata de preguntar:<\/p>\n
- \n
- \u00bfC\u00f3mo luce un d\u00eda de trabajo en su vida?<\/li>\n
- \u00bfCu\u00e1les son sus prioridades y responsabilidades principales?<\/li>\n
- \u00bfC\u00f3mo luce el \u2018\u00e9xito\u2019?<\/li>\n
- \u00bfYa ha conseguido ese \u00e9xito?<\/li>\n
- \u00bfCu\u00e1l es el mayor problema con estos retrasos o barreras?<\/li>\n
- \u00bfC\u00f3mo valora usted la soluci\u00f3n de estos retrasos o barreras?<\/li>\n<\/ol>\n
Simple, \u00bfcierto? Lo \u00fanico que necesita son quiz\u00e1s las preguntas de 5 a 7. Y usted podr\u00e1 empezar a ver los patrones basados en las respuestas de las personas. Por supuesto, esto podr\u00eda variar de industria a industria.<\/p>\n
Aqu\u00ed le dejamos un ejemplo relacionado a bienes ra\u00edces que resalta algunos de los puntos m\u00e1s inc\u00f3modos alrededor de terminar un proyecto exitoso. Verifique estas respuestas exactas compartidas por distintas personas:<\/p>\n
![\"Respuestas](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/respuestas-muy-cerradas.png\")
Respuestas muy cerradas<\/figcaption><\/figure>\n Ah. \u00a1Ahora se lo que quieren! Y ahora se que \u201ctener productos listos a tiempo\u201d es probablemente m\u00e1s valioso que ahorrarles un 5%.<\/p>\n
Tambi\u00e9n puede ir un poco m\u00e1s all\u00e1 y revisar a profundidad cada respuesta para ver como contestaron estas preguntas en secuencia:<\/p>\n
![\"Respuestas\"](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/respuestas.png\")
Respuestas<\/figcaption><\/figure>\n Hmmm… \u00a1Al parecer les importan mucho los tiempos l\u00edmite!<\/p>\n
Esto no es ingenier\u00eda aeroespacial. Lo \u00fanico que est\u00e1 haciendo es desenmascarar sus verdaderas motivaciones (detr\u00e1s de la raz\u00f3n por la que compran), a diferencia de algunas cosas que piensan que podr\u00edan estar potencialmente interesados.<\/p>\n
Luego, cuando se trata de posicionar su producto, simplemente rep\u00edtales lo que les acaba de decir.\u00a0<\/span><\/p>\n
El truco es incluir \u201cas\u00ed que\u201d al momento de revaluar sus caracter\u00edsticas. A mano izquierda de la hoja de c\u00e1lculos, escriba todas las caracter\u00edsticas claves de su producto. Cheque varias veces con sus competidores para asegurarse de que son \u00fanicos o diferentes.<\/p>\n
Y la respuesta de \u201cas\u00ed que\u201d para primero transformar una funci\u00f3n en un beneficio para el cliente, luego una resoluci\u00f3n o un ejemplo concreto.<\/p>\n
![\"Funciones,](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/funciones-beneficios-resultados.png\")
Funciones, beneficios y resultados<\/figcaption><\/figure>\n As\u00ed es como lucir\u00eda con WordPress hosting:<\/p>\n
- \n
- Funci\u00f3n:<\/strong> CDN gratuito.<\/li>\n
- Beneficio:<\/strong> Su sitio ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n
- Resultado:<\/strong> Usted tendr\u00e1 un mejor posicionamiento y ganar\u00e1 m\u00e1s dinero, reducir\u00e1 el n\u00famero de rebotes.<\/li>\n<\/ol>\n
Si \u201ctenerlo a tiempo\u201d es un problema importante en esa encuesta anterior de bienes ra\u00edces, usted puede hacer referencia cruzada a su lista de caracter\u00edsticas para poder ver todos los atributos que ayudan a esa persona a obtener productos entregados a tiempo, sin importar las razones.<\/p>\n
Y luego cuando vaya a reescribir las landing pages o las de precios con palabras como \u201cpre configurado\u201d o cualquier n\u00famero de frases relacionadas o sin\u00f3nimos:<\/p>\n
![\"Sin\u00f3nimos\"](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/sinonimos.png\")
Sin\u00f3nimos<\/figcaption><\/figure>\n \u201cA su disposici\u00f3n,\u201d \u201cal alcance de sus manos,\u201d tambi\u00e9n son buenas opciones.<\/p>\n
Las funciones XYZ se encuentran en la parte de disposici\u00f3n, para que los productos sean entregados a tiempo y usted no tendr\u00e1 otro costo excedente en sus proyectos.<\/p>\n
El costo de su app o servicio \u2013 sin importar que tan caro es \u2013 siempre palidecer\u00e1 en comparaci\u00f3n a su costo final de excesos de proyecto o negocio en ca\u00edda. As\u00ed que ahora su precio es una inversi\u00f3n para ellos, para proteger sus ganancias futuras. Y no s\u00f3lo otro gasto adicional por el que tienen que pagar.<\/p>\n
Veamos otros ejemplos de la vida real. Aqu\u00ed tenemos a una plataforma de email marketing, con el nombre oculto para proteger al inocente.<\/p>\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/ejemplo-beneficio.png\")
Ejemplo de beneficio<\/figcaption><\/figure>\n No es muy convincente, \u00bfCierto?<\/p>\n
Fue un buen esfuerzo. Pero el problema es que s\u00f3lo los clientes m\u00e1s nerds realmente tienen inter\u00e9s sobre la \u201cautomatizaci\u00f3n de env\u00edo de emails.\u201d La mayor\u00eda de las personas s\u00f3lo quieren saber lo que esta \u201cautomatizaci\u00f3n de env\u00edo de emails\u201d podr\u00eda ofrecerles.<\/p>\n
Ahora, compare con el mensaje de \u201cautomatizaci\u00f3n de email\u201d de MailChimp<\/a>.<\/p>\n
![\"Un](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/ejemplo-beneficio-1.png\")
Un buen ejemplo de un beneficio<\/figcaption><\/figure>\n Esto es suficiente para lograr que cualquier copy hacker<\/a> llore de alegr\u00eda:<\/p>\n
- \n
- \u201cAutomatice su ocupado trabajo\u201d<\/li>\n
- \u201cMarketing siempre activo\u201d<\/li>\n
- \u201cEl mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto\u201d<\/li>\n
- \u201cSin tener que hacer el trabajo cada vez\u201d<\/li>\n<\/ol>\n
Hermoso. El punto de todo esto es unir todo en un sistema de mensajes que pueda utilizar de forma consistente en todo su sitio.<\/p>\n
Todo esto (deber\u00eda) empieza con la investigaci\u00f3n del cliente. No las demogr\u00e1ficas, si no sus motivaciones reales para comprar. Luego, puede construir sobre esto con estos tres tips.<\/p>\n
C\u00f3mo Finalmente Transformar Todas Estas Funciones en Beneficios<\/h2>\n
Convertir estas caracter\u00edsticas en beneficios es un largo proceso. Pero al usar la investigaci\u00f3n de clientes para respaldar estos tres pasos podr\u00eda ayudarle a hacer esta transici\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y m\u00e1s pareja.<\/p>\n
- \n
- Arreglando Su Posicionamiento Para Hacer un \u201cValor \u201cConcreto<\/a><\/li>\n
- No Intente Simplificar su Mensaje de Valor con Frases Innecesarias<\/a><\/li>\n
- Siempre Puede Recurrir a la Formula PAS<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
Tip 1: Arreglando Su Posicionamiento para Hacer un \u201cValor\u201d Concreto<\/h3>\n
La Estrategia de Blue Ocean<\/a> es sin duda alguna muy teor\u00e9tica. Pero este ejercicio de pensamiento provee un \u00fatil marco de trabajo para pensar sobre c\u00f3mo usted redefinir\u00e1 el valor que los clientes obtienen de sus productos.<\/p>\n
El punto de este ejercicio es evitar competir directamente con los competidores. Por lo menos, evitar ir de enfrente con ellos en lugares donde usted jam\u00e1s podr\u00e1 vencerlos.<\/p>\n
Regrese al precio por un segundo. No hay oportunidad que podr\u00e1 competir con el precio m\u00e1s bajo en su espacio. Jam\u00e1s podr\u00eda llegar al mismo precio que ofrece GoDaddy, por ejemplo, y realmente usted no querr\u00e1 hacer esto. No podr\u00e1 vencer a Amazon siendo Amazon.<\/p>\n
Pero usted puede cambiar las reglas del juego. Usted puede cambiar la din\u00e1mica en algunas \u00e1reas, elegir ceder ciertas partes del mercado para ellos, porque usted se enfocar\u00e1 en algunas otras \u00e1reas donde nadie m\u00e1s puede competir.<\/p>\n
![\"Estrategia](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/estrategia-red-ocean-vs-blue-ocean.png\")
Estrategia de Red Ocean vs Blue Ocean (fuente de la imagenBlue Ocean<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n Por ejemplo, el tama\u00f1o y modelo de negocios de GoDaddy<\/a> es algo que les afecta de forma negativa cuando se trata de soporte a cliente. Los tiempos de respuesta son lentos y las respuestas de copy-paste son nada \u00fatiles. Lea las verdades impactantes sobre c\u00f3mo hosting WordPress barato <\/a> realmente trabajos.<\/p>\n
La estrategia de Blue Ocean utiliza ejemplos de Yellowtail (vino) y Cirque Du Soleil al principio para dar a entender estos puntos.<\/p>\n
El \u00faltimo, por ejemplo, no compromete la mayor\u00eda de los actos de circo con gente famosa, animales o concesiones. Ni siquiera se molestan. Pero ellos han introducido nuevas \u00e1reas como los temas o valores de producci\u00f3n mucho m\u00e1s altos, a shows que van m\u00e1s all\u00e1 que lo que har\u00eda un circo t\u00edpico, y esto les ha hecho crecer como locos. Ahora se est\u00e1n adentrando m\u00e1s al entretenimiento con deportes y parques tem\u00e1ticos.<\/a><\/p>\n
Ejemplo de Estrategia de Blue Ocean (fuente de la imagen. Bloomberg)<\/figcaption><\/figure>\n Hacer benchmark a una lista de funciones del sitio de un competidor no siempre ser\u00e1 de mucha ayuda. Incluso podr\u00eda afectarle negativamente. Porque los clientes no est\u00e1n comprando una lista de caracter\u00edsticas. Est\u00e1n comprando lo que resuelva su problema de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. As\u00ed que, \u00bfC\u00f3mo puede hacer esto mejor que los dem\u00e1s?<\/p>\n
Tip 2: No Intente Simplificar Su Mensaje de Valor con Frases Innecesarias<\/h3>\n
Definir la propuesta de valor ya es suficientemente dif\u00edcil. Pero comunicarle de forma apropiada es a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n
Eso es porque es tentador ir de lleno con frases rebuscadas. Es tentador poner n\u00fameros de ancho de banda y toda clase de asuntos t\u00e9cnicos sin sentido que simplemente no toma en cuenta a sus clientes. O peor a\u00fan, un mont\u00f3n, de descripciones vagas que en realidad significan nada al final del d\u00eda.<\/p>\n
No lo haga.<\/p>\n
Veamos otro ejemplo \u201cmeh\u201d primero. No est\u00e1 terrible, pero tampoco deja las cosas claras. Una vez m\u00e1s, los nombres han sido borrados para proteger al inocente. Casi como cuando borran las caras de las personas en los shows policiacas.<\/p>\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/ejemplo-frases-rebuscadas.png\")
Ejemplo de frases rebuscadas<\/figcaption><\/figure>\n Aunque hay que darles cr\u00e9dito, ellos hablan sobre generar ingresos. Y abajo, debajo de la foto, hablan un poco m\u00e1s a detalle. Pero a\u00fan as\u00ed, es dif\u00edcil descubrir exactamente lo que hacen o sus valores sobre otros.<\/p>\n
Aqu\u00ed tenemos otro ejemplo nada inspirador:<\/p>\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/ejemplo-palabras.rebuscadas.png\")
Ejemplo de palabras rebuscadas<\/figcaption><\/figure>\n Le apuesto que tiene ni una idea de lo que hacen estos productos, o a que se refieran.<\/p>\n
Ahora, veamos un buen ejemplo:<\/p>\n
![\"Defina](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/defina-valor.png\")
Defina el valor<\/figcaption><\/figure>\n Ohhh. \u00a1Eso ahora tiene sentido! Si los clientes no pueden entender de lo que hable, entonces se ir\u00e1n directo a la p\u00e1gina de precios, comparar\u00e1n costos y elegir\u00e1n el m\u00e1s barato. Porque as\u00ed han sido entrenados.<\/p>\n
Tip 3. Siempre Puede Recurrir a la formula PAS (Problema, Agitar, Soluci\u00f3n)<\/h3>\n
El viejo proverbio es que la gente no compra taladros, compra agujeros.<\/p>\n
![\"Problema](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/problema-agitar-solucion.jpg\")
Problema Agitar Soluci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n La velocidad en la que rota un taladro es irrelevante. Por lo menos, al menos que pueda explicar c\u00f3mo la velocidad resulta en un agujero m\u00e1s preciso, para que todas las fotos en su cuarto puedan ser colgadas sin quedar chuecas, en tan s\u00f3lo diez minutos o menos.<\/p>\n
Los PAS (Problema Agitar Soluci\u00f3n= puede ayudarle a enmarcar cada funci\u00f3n beneficio, resultado:<\/p>\n
- \n
- Problema:<\/strong> Su sitio web est\u00e1 muy lento en dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n
- Agitar:<\/strong> Los sitios m\u00f3viles lentos tendr\u00e1n peor rating<\/a>.<\/li>\n
- Soluci\u00f3n:<\/strong> Un CDL instant\u00e1neamente aligerar\u00e1 la carga de su host y asegurar que los activos de su sitio (imagen, CSS<\/a>, JSS) sean entregados a toda velocidad a dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n<\/ul>\n
Formulas y marcos de trabajo como este existen para ayudarle a salirse de su propia cabeza y evitar la maldici\u00f3n del conocimiento<\/a>. Es f\u00e1cil quedarse atorado con los ojos vendados y prevenir que pueda ver el punto de vista del cliente.<\/p>\n
Enmarcar cada funci\u00f3n despu\u00e9s del PAS previene esto al forzar que usted empiece (no termine) con el problema del cliente (vs el suyo).<\/p>\n
Por ejemplo, todos saben todo sobre las bases de conocimiento bajo el software de helpdesk. Esto no es muy emocionante u original. Pero el PAS cambia la din\u00e1mica y le ayuda a explicar que resultados le podr\u00eda dar una base de conocimiento:<\/p>\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/ejemplo-de-pas.png\")
Ejemplo de PAS<\/figcaption><\/figure>\n Una base de conocimiento no es s\u00f3lo una funci\u00f3n hoy en d\u00eda. Es una herramienta que le ayuda al cliente ayudarse a s\u00ed mismo, de ese modo, removiendo sus recursos de la ecuaci\u00f3n.<\/p>\n
- Agitar:<\/strong> Los sitios m\u00f3viles lentos tendr\u00e1n peor rating<\/a>.<\/li>\n
- No Intente Simplificar su Mensaje de Valor con Frases Innecesarias<\/a><\/li>\n
- Arreglando Su Posicionamiento Para Hacer un \u201cValor \u201cConcreto<\/a><\/li>\n
- Beneficio:<\/strong> Su sitio ser\u00e1 m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n
- Funci\u00f3n:<\/strong> CDN gratuito.<\/li>\n
- Paso 2<\/strong>: Averig\u00fce la raz\u00f3n por la que compran sus productos\/servicios en primer lugar, antes de ir m\u00e1s profundo con la raz\u00f3n de por qu\u00e9 usted. En el hosting, eso empieza con el porque es mejor\u00a0el hosting administrado de WordPress<\/a> que el hosting compartido o DIY. Despu\u00e9s, pasa a por qu\u00e9 Kinsta vs. cualquier otro alojamiento, como WP Engine<\/a>, Siteground<\/a>, Flywheel<\/a> y Pressable<\/a>.<\/li>\n
- Paso 1<\/strong>: \u00bfEn d\u00f3nde est\u00e1n sus mejores clientes, qui\u00e9n ve sus productos\/servicios como una inversi\u00f3n, en lugar del costo?<\/li>\n
- \u00bfC\u00f3mo Mejorar Su Investigaci\u00f3n de Cliente?<\/a><\/li>\n
![\"Ejemplo](\"https:\/\/kinqsta.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/02\/ejemplo-pas.png\")